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提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。
参考答案
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考题
企业对消费者的责任包括()
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。
考题
企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）A、提供消费者愉快的购物体验B、提供消费者良好的售后服务C、开展数据库营销和个性化服务D、与消费者及时互动
考题
维系经理需要态度温和，富于同情心，为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力，是针对（）类型的消费者A、烦躁的消费者B、有依赖性的消费者C、对产品不满意的消费者D、想试一试心理的消费者
考题
下面关于进攻型市场的说法正确的是（）。A、消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食性B、消费者通常都较为青睐竞争对手的品牌C、消费者并没有特别青睐于哪种品牌，对某品牌的忠诚度正在形成或者尚未形成D、消费者对产品的需求尚未明确
考题
以下描述符合成长型市场特点的是（）。A、消费者对某品牌具有一定的忠诚度或吸食习惯B、消费者对产品的需求尚未明确C、消费者没有特别青睐的品牌，对品牌的忠诚度正在形成或尚在形成D、消费者较为青睐竞争对手的品牌
考题
单选题制定客户关系策略要围绕（）。A
消费者购买决策过程B
消费者需求迫切的方面C
企业盈利能力最大化D
客户忠诚度最高
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