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掌握消费者对各类出版物特别是专业出版物的出版与需求动态，可直接向消费者做调查，如选择专业读者作为长期联系对象或建立缺货登记制。
参考答案
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考题
关于出版物零售的说法,正确的是()。
A . 出版物零售的销售对象不仅包括消费者，还包括其他零售商B . 出版物零售可直接为消费者服务，并随时与消费者沟通信息C . 按经营品种，出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等D . 出版物零售一般按照出版物定价销售E . 面向团体消费者的销售，品种和数量一般较少
考题
关于出版物市场需求特征的说法，正确的有（）。A、出版物市场需求具有多样性B、出版物市场需求客观存在，不受人为因素影响C、出版物市场需求不受地域影响D、出版物市场需求的时效性不仅与出版物品种有关，也与出版物内容有关E、出版物市场需求是不断增长的
考题
在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。
考题
关于出版物市场需求的特征，说法正确的有（）等。A、人们对出版物的需求在数量上和质量上都会不断增长B、市场需求只能迎合而不能改变和使之转移C、出版物市场具有较大的需求弹性D、出版物市场需求的时效性与出版物内容相关，与出版物品种无关E、出版物市场需求没有地域差异
考题
下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（）。A、了解高层、了解消费者、了解出版物B、了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能C、了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能D、了解市场、了解出版物、了解消费者
考题
关于出版物零售的说法，错误的是（）。A、出版物零售的销售对象不仅包括消费者，还包括其他零售商B、出版物零售可直接为消费者服务，并随时与消费者沟通信息C、按经营品种划分，出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等D、出版物零售一般按照出版物定价销售
考题
单选题出版物发行要为消费者服务，关于出版物发行对消费者的作用，下列说法错误的是（ ）。A
出版物发行为消费者提供增值服务B
出版物发行引导消费者积极消费C
出版物发行使消费者的精神文化需求得到满足D
出版物发行可以满足消费者的一切要求
考题
单选题对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。A
适当地介绍一些同类出版物B
适时向消费者推荐其他类出版物C
帮助消费者进行比较D
介绍此类出版物的特点
考题
多选题对出版物市场需求含义的理解，正确的有（ ）。A市场需求的主动权掌握在出版者手中B出版物市场需求是指消费者想在市场上获得自己所需要的出版物商品且有现实购买能力作保证的愿望与要求C不像一般的物质需求那样容易为需求主体及时察觉到D出版物市场需求是一种潜在的需求E出版物市场需求受区域性影响
考题
单选题下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（）。A
了解高层、了解消费者、了解出版物B
了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能C
了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能D
了解市场、了解出版物、了解消费者
考题
单选题关于出版物零售的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A
出版物零售的销售对象不仅包括消费者，还包括其他零售商B
出版物零售可直接为消费者服务，并随时与消费者沟通信息C
按经营品种，出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等D
出版物零售一般按照出版物定价销售
考题
多选题关于出版物市场需求，下列说法正确的是（ ）。A出版物市场需求是指消费者想在市场上获得自己所需要的出版物商品且有现实购买能力作保证的愿望与要求B出版物市场需求具有专指性C出版物市场需求不像一般的物质需求那样容易为需求主体及时察觉到D出版物市场需求可以进行引导和调节E出版物市场需求是与实际需要分离的需求
考题
判断题在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。A
对B
错
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