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在为专业消费者的服务中,推荐相关出版物,一定要面面俱到,把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上,以免遗漏,这要求出版物发行员业务能力强,有一定的专业知识,掌握必要的专业出版物出版信息,比较了解每一位专业消费者的情况。


参考答案

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考题 做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到()原则。

考题 下列选项中,属于摊亭服务特点的是() A . 出版物品种分类细致B . 提供一对一服务C . 摆放形式比较直观D . 消费者对象专业E . 易于消费者翻阅

考题 作为出版物导购人员在服务过程中,切记不要替消费者做决定,要以介绍、推荐的方式为消费者当好参谋,最终由消费者决定,以避免日后争端。

考题 单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解,向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。

考题 同类出版物的推荐就根据消费者兴趣,向消费者推荐几种内容相似的出版物,并简要向消费者介绍这几中出版物的不同特点,供消费者参考、选择。

考题 专业消费者由于专业要求,一般讲,所需出版物单品量不大,但品种很多,因此,出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物,不要对其进行推荐。

考题 网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。

考题 论坛主帖一定要详尽,面面俱到,尽量把想要传达的营销信息传递给目标受众()

考题 做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到“两知三不要”。其中的“两知”,即:一要知出版物;二要知消费者。

考题 推荐同类出版物时,根据不同的出版时间,者向消费者推荐较新的出版物。

考题 配货时如发现个别品种缺货的,可向消费者推荐同类出版物或相关出版物。

考题 同类出版物的推荐就是根据消费者兴趣,向消费者推荐几种()的出版物,并简要向消费者介绍这几种出版物、的不同特点,供消费者参考、选择。A、体例相同B、作者相同C、内容相同D、内容相似

考题 下列关于同类出版物的推荐技巧,说法正确的是()A、将古典名著的缩写本推荐给用于收藏的消费者B、将较权威出版社的出版物和知名作者的出版物推荐给消费者C、将古典名著的普及本推荐给普通消费者D、一律向消费者推荐较新的出版物E、将古典名著精装本推荐给中、小学生消费者

考题 在实际工作中,如果消费者所需要的出版物缺货,发行员应适时询问消费者的()等,合理介绍或推荐符合要求的出版物。A、性格B、相关要求C、业余兴趣D、年龄E、购买目的

考题 下列有关向消费者推荐出版物的说法,正确的有()A、介绍出版物的基本内容、特点、作者等B、从消费者的谈话中推测他的喜好,然后热情介绍C、与消费者谈论他所喜欢的出版物,让消费者与你产生共鸣D、可以贬低其他的同类出版物,以致消费者对你产生不信任感E、建议消费者再看一下其他相关的出版物

考题 判断题专业消费者由于专业要求,一般讲,所需出版物单品量不大,但品种很多,因此,出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物,不要对其进行推荐。A 对B 错

考题 判断题配货时如发现个别品种缺货的,可向消费者推荐同类出版物或相关出版物。A 对B 错

考题 填空题做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到()原则。

考题 判断题网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。A 对B 错

考题 多选题下列有关向消费者推荐出版物的说法,正确的有()A介绍出版物的基本内容、特点、作者等B从消费者的谈话中推测他的喜好,然后热情介绍C与消费者谈论他所喜欢的出版物,让消费者与你产生共鸣D可以贬低其他的同类出版物,以致消费者对你产生不信任感E建议消费者再看一下其他相关的出版物

考题 判断题同类出版物的推荐就根据消费者兴趣,向消费者推荐几种内容相似的出版物,并简要向消费者介绍这几中出版物的不同特点,供消费者参考、选择。A 对B 错

考题 多选题下列选项中,属于摊亭服务特点的是()A出版物品种分类细致B提供一对一服务C摆放形式比较直观D消费者对象专业E易于消费者翻阅

考题 判断题做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到“两知三不要”。其中的“两知”,即:一要知出版物;二要知消费者。A 对B 错

考题 多选题在实际工作中,如果消费者所需要的出版物缺货,发行员应适时询问消费者的()等,合理介绍或推荐符合要求的出版物。A性格B相关要求C业余兴趣D年龄E购买目的

考题 判断题单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解,向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。A 对B 错

考题 单选题同类出版物的推荐就是根据消费者兴趣,向消费者推荐几种()的出版物,并简要向消费者介绍这几种出版物、的不同特点,供消费者参考、选择。A 体例相同B 作者相同C 内容相同D 内容相似

考题 判断题在为专业消费者的服务中,推荐相关出版物,一定要面面俱到,把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上,以免遗漏,这要求出版物发行员业务能力强,有一定的专业知识,掌握必要的专业出版物出版信息,比较了解每一位专业消费者的情况。A 对B 错