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对出版社和批发企业的服务承诺，可从实用性和可靠性两个方面进行选择：实用性是说所提供的服务和承诺是有用的、实际的，可靠性是说所提供的服务和承诺是可以信赖、可以依靠的。

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考题 ISP的服务质量包括可靠性和可用性两个方面
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考题 在信息检索系统中，可从（）和（）两个方面对信息进行描述。
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考题 商誉，是企业的无形资产之一。考察、评估出版社和批发企业的商誉，主要从信用及出版物质量和企业资力两方面衡量。
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考题 服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（）
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考题 一个企业通常可从行业和市场两个方面来识别企业的竞争者。（　）
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考题 填空题在信息检索系统中，可从（）和（）两个方面对信息进行描述。
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考题 判断题服务承诺，主要是指出版社和批发企业在开展出版物批销活动时对供货单位所答应做的事，是出版社和批发企业商誉的集中体现。A 对B 错
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考题 判断题ISP的服务质量包括可靠性和可用性两个方面A 对B 错
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考题 判断题服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（）A 对B 错
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考题 问答题对出版社和批发企业的资力评估需要从哪些方面入手？
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考题 判断题商誉，是企业的无形资产之一。考察、评估出版社和批发企业的商誉，主要从信用及出版物质量和企业资力两方面衡量。A 对B 错
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