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服务承诺，主要是指出版社和批发企业在开展出版物批销活动时对供货单位所答应做的事，是出版社和批发企业商誉的集中体现。
参考答案
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考题
乙药品零售企业从药品批发企业采购某中成药。药品批发企业向乙企业开具药品销售凭证。按照药品管理法的有关规定,乙企业收到的药品销售凭证内容至少应包括()
A.药品名称、规格、购(销)货单位、购(销)货数量、购销价格B.药品商品名称、规格、剂型、数量C.药品通用名称、生产厂商、规格、剂型、有效期、批号、购(销)货单位、购(销)货数量、购销价格、购(销)货日期D.药品名称、生产厂商、供货单位名称、价格、批号、数量
考题
在进行批发操作时要注意的事项有（）。A、情况不同采取不同的购销形式B、根据出版物品种、付款期限等灵活确定发行折扣C、及时催促回收应收账款D、为了批销顺利，要保持充足库存E、应统一购销形式和折扣
考题
出版物批销在操作时要注意的不包括（）。A、灵活运用各种购销方式B、在保持合理底线的前提下，根据批销出版物的品种、数量、码洋情况确定发行折扣率C、以追求零库存为手段，谋求最大利润，某种出版物库存量越小，越要加快批销速度D、采取多种方法，及时收回应收账款
考题
多选题出版物批发在具体操作时，需要注意的事项包括（ ）。A灵活运用各种购销方式B在保持合理底线的前提下，根据批销出版物的品种、数量、码洋情况确定发行折扣率C以追求零库存为手段，谋求最大利润D采取多种方法，及时收回应收账款E某种出版物库存量越小，越要加快批销速度
考题
多选题有关主配发货的工作程序，下列表述正确的有（）。A出版物批发商依据销货商的订货需求发货B主配发货指出版物批发商依据销货商约定的主配参数主动向销货商发货C批发商接收销货商的纸制订单或电子订单D批发商与销货商依据供销双方的相关合同和历史销售情况，建立主配参数E新到出版物收货时，业务部门根据销货商的添货主配系数表，主动生成出库发货单
考题
判断题商誉，是企业的无形资产之一。考察、评估出版社和批发企业的商誉，主要从信用及出版物质量和企业资力两方面衡量。A
对B
错
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