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判断题
对出版社和批发企业的服务承诺,可从实用性和可靠性两个方面进行选择:实用性是说所提供的服务和承诺是有用的、实际的,可靠性是说所提供的服务和承诺是可以信赖、可以依靠的。
A

B


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考题 服务承诺,主要是指出版社和批发企业在开展出版物批销活动时对供货单位所答应做的事,是出版社和批发企业商誉的集中体现。

考题 对出版社和批发企业的服务承诺,可从实用性和可靠性两个方面进行选择:实用性是说所提供的服务和承诺是有用的、实际的,可靠性是说所提供的服务和承诺是可以信赖、可以依靠的。

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考题 企业提供优质的服务,体现在时间的迅速性、技术的准确性、承诺的可靠性。

考题 服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。()

考题 ()是指服务供应者准确无误地完成所承诺的服务。A、可感知性B、可靠性C、反应性D、保证性

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考题 判断题服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。A 对B 错

考题 判断题可靠性作为服务质量维度之一,是指准确可靠地执行所承诺服务的能力,它意味着公司是否能够按照其承诺办事。A 对B 错

考题 判断题服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。()A 对B 错

考题 判断题企业提供优质的服务,体现在时间的迅速性、技术的准确性、承诺的可靠性。A 对B 错