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服务需求要求烟草公司应为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，具体是指（）。
- A、拜访服务工作应到位
- B、及时提供各类信息
- C、服务过程中重视、理解客户
- D、订货、结算、送货服务到位
参考答案
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考题
从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩、以客户为导向的一整套指标,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业只能将产品销售给下列哪些单位( )。 (单选题)A、中国烟草总公司B、烟草公司和持有烟草专卖零售许可证的经营者C、烟草公司和持有特种烟草专卖经营企业许可证的企业D、烟草公司和持有烟草专卖生产企业许可证的烟草制品生产企业
考题
生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业只能将产品销售给下列哪些单位？（）A、中国烟草总公司B、烟草公司和持有烟草专卖零售许可证的经营者C、烟草公司和持有烟草专卖批发企业许可证的企业D、烟草公司和持有烟草专卖生产企业许可证的烟草制品生产企业
考题
某市烟草公司A县分公司（领有省级烟草专卖局颁发的烟草专卖批发企业许可证）积压10000条甲品牌卷烟，价值10万。本地市场销售困难。A县分公司与外省B市烟草公司联系，甲品牌卷烟在B市销路不错，A县分公司于是将10000条甲品牌卷烟销给B市烟草公司，双方签定了卷烟购销合同，B市烟草公司预付货款2万。此案被某省烟草专卖局查获。某省烟草专卖局在实施行政处罚时：擅自跨省从事烟草制品批发业务的实施主体是（）。A、领有国家烟草专卖局核发的烟草专卖批发企业许可证的烟草公司B、领有省级烟草专卖局核发的烟草专卖批发企业许可证的烟草公司C、领有烟草专卖零售许可证的单位和个人D、未领取烟草专卖零售许可证的单位和个人
考题
从烟草公司层面来讲，客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩，以客户为导向的一整套数据，它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价，是烟草公司经营“质量”的衡量方式。
考题
关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是（）。A、烟草公司无法测出客户的盈利水平B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平D、烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大
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