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客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些？

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考题 营销项目管理的内容包括() A、客户经理B、进展情况C、客户满意度D、产生效益
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考题 如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？
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考题 卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）A对B错
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考题 客户经理月度工作目标应包括哪些内容？
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考题 客户的月度供货总量应（）。A、由客户经理与零售客户商定B、由客户经理为零售客户制定C、由市场经理为零售客户制定D、由市场经理与零售客户商定
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考题 “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。
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考题 简述卷烟零售客户的满意度监测内容
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考题 可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。A、问题定义
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考题 卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
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考题 客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）
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考题 卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。A、盈利需求满足B、货源需求满足C、功能需求满足D、情感需求满足
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考题 客户满意度分析在内容上包含（）方面。A、判断客户满意度B、分析影响因素C、确定情感指标D、测量客户满意度
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考题 客户转介客户中，由我*行哪些岗位人员录入MGM系统，才能计入总行业绩？（）A、全行正式员工皆可B、零售客户经理、对公客户经理C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管
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考题 客户经理的职责包括哪些内容。
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考题 在工作实施阶段，市场经理每月走访零售客户数不少于（）户，市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容，每月重点指导客户经理覆盖面不低于（）。
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考题 卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
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考题 如何提高客户满意度，客户经理应做哪几个方面的工作？
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考题 零售客户情感需求是否被满足，常常产生一定影响，主要影响到（）。A、客户忠诚度B、客户配合度C、客户满意度D、客户支持度
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考题 影响客户满意度的因素有哪些？
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考题 加大营销队伍建设，围绕公司、零售条线分设大客户经理、小企业客户经理、零售客户经理，并逐步增设理财经理厅堂营销岗位。
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考题 （）的客户管理水平对于最终的客户满意度，尤其是人性化服务的满意度有很大影响，也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。A、客户经理B、大堂经理C、柜员D、支行负责人
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考题 按照中国银行零售贷款客户经理的分级管理制度，我中国银行的客户经理分为以下几类？（）A、类客户经理：可发起所有零售贷款业务品种;B、类客户经理：可发起所有消费类贷款;C、类客户经理
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考题 客户经理在对存款人提供的开户资料开展调查时，核实的内容有哪些？
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考题 多选题按照中国银行零售贷款客户经理的分级管理制度，我中国银行的客户经理分为以下几类？（）A类客户经理：可发起所有零售贷款业务品种;B类客户经理：可发起所有消费类贷款;C类客户经理
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考题 单选题（）的岗位职责是协助零售业务管理经理制定零售信贷业务营销工作计划，指导零售信贷客户经理开展工作，进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护以及交叉销售工作；加强零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作，提升资产质量；营销合作项目、批发项目，加强项目监控与管理；组织实施营销宣传活动，促进零售信贷产品销售。A  助理零售信贷客户经理B  零售信贷客户经理C  高级零售信贷客户经理D  授信审查
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考题 单选题（）的岗位职责是协助进行零售信贷产品的销售、客户的开拓和维护工作；协助进行零售信贷产品的贷后管理和后续服务工作；协助实施营销宣传活动；协助办理零售信贷业务的各种事务性工作。A 助理零售信贷客户经理B 零售信贷客户经理C 高级零售信贷客户经理D 授信审查
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考题 多选题客户经理可以根据零售客户表达异议的（）对异议进行分类。A方式B做法C内容D态度
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