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“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。
参考答案
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考题
一个基于客户关系管理的呼叫中心系统工作模式，大致可以分为（）三个结构。A、客户互动平台、交易系统、客户情报平台B、客户互动平台、分析系统、客户情报平台C、客户关系平台、交易系统、客户情报平台D、客户关系平台、分析系统、客户情报平台
考题
创新工作方式，全面加强政务公开，推进（）融合，加快打造面向公众、开放共享的一体化网上政务服务平台。A、实体政务大厅与线上沟通平台B、线下互动机制与网上服务平台C、线下互动机制与线上沟通平台D、实体政务大厅与网上服务平台
考题
善融商务个人商城（buy.ccb.com）是为优质企业客户网上销售，个人客户网上购物而构建的电子商务金融服务平台。客户可通过登录（）办理相关业务。A、平台网站B、手机客户端APPC、触屏版微商城D、微信小程序
考题
单选题创新工作方式，全面加强政务公开，推进（）融合，加快打造面向公众、开放共享的一体化网上政务服务平台。A
实体政务大厅与线上沟通平台B
线下互动机制与网上服务平台C
线下互动机制与线上沟通平台D
实体政务大厅与网上服务平台
考题
单选题华夏卡十大功能平台中，专门针对女性客户服务的平台是（）A
丽人平台B
贵宾平台C
支付平台D
转账平台
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