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以下对售后服务说法正确的是()。

  • A、售后服务能让企业摆脱价格大战
  • B、售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度
  • C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径
  • D、良好的售后服务可以稳定业绩,增加收入

参考答案

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考题 关于工业市场的特点,下列说法不正确的是()。 A. 对售后服务、培训、技术指导要求高B.产品的需求弹性较低C.每次购买量相当大D.大多数顾客有很强的还价能力

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考题 对工频过电压的性质、特点的描述中,以下说法不正确的是( )。

考题 以下对客户服务说法正确的是()。A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称B、客户服务就是指售后服务C、客户服务是一种文化,需要一个长期积累的过程。D、服务的易失性,是指服务不能被储存、转售或退回的特性

考题 对于售后服务人员使用的软件,下面说法正确的有()A、DMS是经销商管理系统B、ETK是电子零件目录C、KSD是商业服务数据D、ISID是综合服务信息显示

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考题 关于工业市场的特点,下列说法不正确的是()。A、对售后服务、培训、技术指导要求高B、产品的需求弹性较低C、每次购买量相当大D、大多数顾客有很强的还价能力

考题 关于谈判议价机制,下列说法不正确的是().A、一般用在昂贵的或者特殊产品或者批量采购上B、谈判除价格外还涉及支付、配送、售后服务条款等C、只有在谈判议价这种市场机制中需要谈判D、拍卖成交后的售后服务中设计谈判问题

考题 售后服务标准化,就是通过对售后服务标准的制定和实施,运用正确的方法,以达到售后服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程快速化,从而获得优质的过程。

考题 下列关于售后服务描述不正确的是:()。A、售后服务是一次营销的最后过程,也是再次营销的开始。B、售后服务是一个长期的过程。C、售后服务并不能为产品增值。D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。

考题 下列有关销售人员的说法错误的是()。A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题C、销售人员与售后服务人员应该各司其职D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色

考题 多选题关于联想售后服务说法正确的是().A网点最多B响应最快C全线上门服务D全年无休

考题 判断题售后服务标准化,就是通过对售后服务标准的制定和实施,运用正确的方法,以达到售后服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程快速化,从而获得优质的过程。A 对B 错

考题 多选题以下对售后服务说法正确的是()。A售后服务能让企业摆脱价格大战B售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度C良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径D良好的售后服务可以稳定业绩,增加收入

考题 单选题下列关于售后服务描述不正确的是:()。A 售后服务是一次营销的最后过程,也是再次营销的开始。B 售后服务是一个长期的过程。C 售后服务并不能为产品增值。D 售后服务的质量评价标准就是客户满意度。

考题 判断题售后服务是售后服务人员的事,与推销员关系不大。A 对B 错

考题 单选题以下对售后服务重要性说法有误的是()。A 售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器B 售后服务是保护消费者权益的最后防线C 售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措D 现今社会,价格战是企业提高竞争力的良方,售后服务是辅助手段