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单选题
以下对售后服务重要性说法有误的是（）。
A
售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器
B
售后服务是保护消费者权益的最后防线
C
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
D
现今社会，价格战是企业提高竞争力的良方，售后服务是辅助手段
参考答案
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解析：
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考题
网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（ ）。A.中间商的重要性有所提高。B.由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低C.分销商将很有可能不再承担售后服务工作D.通过互联网，生产商可与最终用户直接联系
考题
下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
考题
2012年12月，银监会发布了《关于实施过渡期安排相关事项的通知》。下列关于该通知中“到2013年末的要求”的说法有误的是（）。
A.储备资本要求为0.5%
B.对国内系统重要性银行的资本充足率的最低要求为9. 5%
C.对国内非系统重要性银行的资本充足率的最低要求为8. 5%
D.对国内非系统重要性银行的一级资本充足率的最低要求为5. 5%
考题
2012年I2月，银监会发布了《关于实施(商业银行资本管理办法(试行)>过渡期安排相关事项的通知》。下列关于该通知中“到2013年末的要求”的说法有误的是（ ）。A.储备资本要求为0．5％
B.对国内系统重要性银行的资本充足率的最低要求为9．5％
C.对国内非系统重要性银行的资本充足率的最低要求为8．5％
D.对国内非系统重要性银行的一级资本充足率的最低要求为5．5％
考题
2012年12月，银监会发布了《关于实施过渡期安排相关事项的通知》。下列关于该通知中“到2013年年底的要求”的说法有误的是()。A:储备资本要求为0.5%B:对国内系统重要性银行的资本充足率的最低要求为9.5%C:对国内非系统重要性银行的资本充足率的最低要求为8.5%D:对国内非系统重要性银行的一级资本充足率的最低要求为5.5%
考题
下面各项不能体现售后服务重要性的有（）A、消费者需要企业提供良好的售后服务B、售后服务是企业的重要利润来源C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
考题
以下对售后服务说法有误的是（）。A、售后服务是售后最重要的环节B、售后服务的优劣能影响消费者的满意程度C、优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品D、名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划
考题
以下对售后服务说法正确的是（）。A、售后服务能让企业摆脱价格大战B、售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径D、良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入
考题
网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（）。A、中间商的重要性有所提高。B、由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低C、分销商将很有可能不再承担售后服务工作D、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系
考题
以下关于证照识别仪的说法错误的是（）。A、证件摆放位置不规范的情况下，识别结果可能有误B、证件表面有污损、划痕、折痕等情况下，识别结果可能有误C、强光对采集工作没有影响D、不可使用复印件进行采集
考题
下列有关销售人员的说法错误的是（）。A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题C、销售人员与售后服务人员应该各司其职D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色
考题
多选题以下对售后服务说法正确的是（）。A售后服务能让企业摆脱价格大战B售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度C良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径D良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入
考题
单选题以下关于道德具有的特征说法中，有误的一项是（ ）。A
形态性B
约束性C
具体性D
继承性
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