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客户原订单因为包装不全导致订单删除，现在购买发现价格已经上涨了，如何享受价格优惠？（）
- A、直接赔付上涨的差价
- B、告知客户重新下单，待新订单完成后再次联系我们，我们为客户申请等额的差价补偿
- C、客户订单未完成，直接给客户立减价格
- D、安抚客户，无法提供价格优惠
参考答案
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考题
从订单表中删除客户号为"1001”的订单记录，正确的SQL语句是A）DROP FROM订单WHERE客户号="1001"B）DROP FROM订单FOR客户号="1001"C）DELETE FROM订单WHERE客户号="1001"D）DELETE FROM订单FOR客户号="1001"
考题
从订单表中删除客户号为“1001”的订单记录，正确的SQL语句是A．DROP FROM 订单 WHERE客户号=“1001”B．DROP FROM 订单 FOR 客户号= “1001”C．DELETE FROM 订单 WHERE 客户号=“1001”D．DELETE FROM 订单 FOR 客户号=“1001”
考题
在考生文件夹下有“xxx.mdb”数据库。(1)以产品、订单明细、订单和客户表为数据源，创建“订单查询”，结果显示订单ID、产品名称、客户名称、数量和价格字段，其中，价格=[订单明细].单价+[订单明细].折扣。查询结果如图所示。
考题
若关系“订单”包括订单编号、物品类型、服务价格、客户姓名、客户联系电话、日期等属性,订单编号为主码,客户联系电话完全函数依赖于客户姓名,则此关系符合的最高范式是( )。
A3NFB2NFC1NFD4NF
考题
货到付款订单，订单处于收款确认状态，客户来电表示商品已收到，款项已支付，为何赠送的优惠券没有返还，核实确实有此活动，针对这种问题下列说法正确的是：（）A、立即帮助客户进行手动申请相应优惠券B、告知客户无法返还C、告知客户待财务入账订单完成后系统自动返还，建议客户耐心等待1—2个够工作日D、以上说法均错误
考题
客户来电，所购商品还未收到已降价（一般订单），商品无赠品，无返券活动，客服正确的处理方式为？（）A、建议客户重新下单B、查看订单详情，符合价保条件CRM申请价保C、订单完成后为客户申请差价
考题
价保申请成功之后，客户要求返还价格保护的费用，以下正确的是？（）A、订单完成后申请B、货到付款订单，订单付款签收之前都可以申请（配送人员离开之前）C、自提订单，客户离开柜台后申请D、POP订单签收前申请
考题
订单被无故取消，正确处理方法是：（）A、查看订单留言，如有订单留言的，按照订单留言告知客户，客户不接受解释升级主管B、若订单日志无取消记录，告知客户，如非客户取消，升级二线处理C、查询不到任何信息，升级二线处理D、安抚客户告知取消的订单可以恢复
考题
订单是等待打印状态，客户要求取消订单，但是订单中使用了余额和优惠券，应该如何操作？（）A、告知不能取消订单只能拒收B、告知取消订单会扣积分C、告知客户提交取消订单拦截，如拦截不成功需要客户拒收的，退库删单后余额、优惠劵会返还客户D、告知客户订单取消后优惠券不退回
考题
客户购买大家电，无法提交订单（客户地址未超区），经过核实有特殊促销活动，我们如何操作？（）A、升级主管B、升级LV2C、与客户解释，日志订单留言，如客户不接受解释，可升级主管解释D、与客户解释，日志订单留言，如客户不接受解释，可升级LV2解释
考题
客户因超期配送导致订单删除，现在重新购买，发现价格上升，新订单已经完成，现在要求享受价格优惠，我们如何操作？（）A、升级LV2B、升级主管C、在“ERP--返余额申请--新旧订单补偿差价申请”操作，给客户申请差价D、高中无法提供价格优惠服务
考题
客户来电要求修改订单中商品和收货地址，应该如何操作？（）A、告知客户订单一旦提交成功将无法修改B、建议客户取消订单后重新下单，如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单，提交退款申请C、若商品已发出，告知客户京东会尽量拦截商品，但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
考题
商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）A、直接帮客户修改订单，让客户付款B、告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单C、直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝D、让客户多买就修改，不多买的话就不给修改
考题
下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的（）A、误期的客户订单B、已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单C、已经收到但尚未向客户发货的客户订单D、已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
考题
更换外屏订单，旧屏需回收，客户不愿交出旧屏怎么办（）A、不解释，直接取消订单B、直接给客户；C、再维修工单上注明废件顾客保留并要求顾客签字确认D、告知客户旧件需要回收，如需旧屏需要客户补差价，更改订单换内屏金额
考题
多选题下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的（）A误期的客户订单B已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单C已经收到但尚未向客户发货的客户订单D已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
考题
单选题若关系“订单”包括订单编号、物品类型、服务价格、客户姓名、客户联系电话、日期等属性，订单编号为主码，客户联系电话完全函数依赖于客户姓名，则此关系符合的最高范式是（）。A
3NFB
2NFC
1NFD
4NF
考题
单选题有如下订单表和客户表：订单（订单号（C，4），客户号（C，4），职员号（C，3），签订日期（D），金额（N，6，2））客户（客户号（C，4），客户名（C，36），地址（C，36），所在城市（C，10），联系电话（C，8））查询签订了订单号为“0036”的订单的客户信息，不正确的SQL语句是（ ）。A
SELECT客户.客户号，客户名FROM客户，订单WHERE客户.客户号=订单.客户号AND订单号=”0036”B
SELECT客户.客户号，客户名FROM客户，订单ON客户.客户号=订单.客户号AND订单号=”0036”C
SELECT客户.客户号，客户名FROM客户JOIN订单ON客户.客户号=订单.客户号AND订单号=”0036”D
SELECT客户.客户号，客户名FROM客户JOIN订单ON客户.客户号=订单.客户号WHERE订单号=”0036”
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