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京麦咚咚助手有哪些功能？（）
- A、帮助客服快速查看买家订单
- B、核对商品
- C、添加备注
- D、修改运费
参考答案
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考题
卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元)，合并付款后卖家包邮将商品发出，后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费12元，买家拒绝后要求淘宝介入，下列说法中，关于发货运费承担方说法正确的是卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单(每笔均为110元)，合并付款后卖家包邮将商品发出.后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费12元。则关于发货运费，应该由谁承担?()A.卖家承担B.买家承担C.约定不清，卖家承担发货运费，买家承担退回运费D.约定不清，卖家承担退回运费，买家承担发货运费
考题
下列关于7天无理由退换货运费,以下哪些说法是正确的?()
A.非包邮商品买家申请7天无理由退货，来回运费由买家承担B.非包邮商品买家申请7天无理由换货，买家退回运费和卖家换货发出的运费由买家承担C.包邮商品买家申请7天无理由退货，发货运费卖家承担，退回运费买家承担D.若买家存在滥用会员权利的，全部运费由买家承担
考题
买家申请了一笔服饰订单的退货,原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理,默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件,下列所述条件中,不合理的是?()
A.请买家保证退回商品外包装完好,若出现损伤使用过,货物将拒收处理B.请买家修改退款金额,承担发货运费8元,若未操作，后续将拒绝退款处理C.请买家垫付运费将商品寄回,本店铺不支持任何形式的到付退货D.此订单为系统自动同意退货,请勿将商品寄回，否则本店铺将予以拒收处理
考题
买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()
A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款
考题
小王购买了一条牛仔裤,但由于收件号码填写错误导致货品被拒收退回,卖家要求小王承担退回运费。则该订单退回运费的说法,以下哪一项是正确的?()
A.由于7天无理由退货，买家有理由拒收，故退回运费由卖家承担B.由于买家未收到货，故退回运费由卖家承担C.由于买家留错收件信息导致未收到货，由买家承担不利后果，故退回运费由买家承担D.由于买家留错地址，卖家未及时联系物流修改地址，故退回运费由卖家承担
考题
关于尖货订单的说法，错误的是？（）A、尖货计划订单暂时没有取消订单的功能，因此买家端支付成功订单后，无法取消订单。B、一个主订单中，有尖货商品，也有非尖货商品，商家需要去针对非尖货商品进行发货，填写好运单号后，选择部分发货即可。C、买家支付成功并通过风控审核之后，尖货子订单流转至仓库，订单将自动出库。D、尖货计划也暂时不能换货，买家如果说下单错了，尖货暂时不支持换货，请商家联系买家重新拍下正确的商品，并在收到错误的商品的时候退货。
考题
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。买家拍下之后发现地址错误了，想要更改怎么处理是最正确的（）A、备注一下新的地址B、告知买家这笔订单申请退货，重新拍C、找到订单-详情-修改收货地址，修改好了保存就可以D、没办法修改地址
考题
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息，下面最准确的是（）A、买家的等级和姓名B、买家的会员信息、焦点、订单C、买家的喜好、之前交易过的信息D、买家的会员信息，订单
考题
在亚马逊平台，订单报告会帮助卖家对“购买折扣”和“免运费”促销进行哪几个方面的分析？（）A、未参与促销的商品销量B、平均订单大小是否符合促销条件C、兑换优惠的买家的百分比D、促销的累计成本
考题
对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？（）*A、在出现包裹退回的问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息B、积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见C、在有运费包退回情况下，需要提供响应运费发票D、在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
考题
淘宝助理里交易管理功能的操作流程是（）。 A.登录淘宝助理，点击上面的“交易管理”按钮 B.选中一个“待发货”的订单，添加“物流信息”，点击“修改”按钮保存 C.再在“备注和留言”页面里添加相关备注说明 D.选择合适的时间段和关键字为下载条件后，点击“下载订单”
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下列关于订单生效后，买家、商家取消订单的处理方式正确的是（）。A、因买家原因取消定制旅行商品订单的，买家应按照定制旅行服务合同的约定，承担订单更改的损失B、“出境跟团游”类目的商品，在商家确认成团前，买家可取消订单，商家应为买家全额退款C、预约商品，订单生效后，在未预约的情况下，买家可取消订单，商家应为买家退款80%D、因不可抗力因素导致订单取消的，商家应协助买家完成订单取消的相关事项
考题
买家小B购买了一件裙子，收到之后发现颜色不是很喜欢想退货，运费该如何承担呢？（）A、七天无理由退货包邮商品，买家承担退回运费B、七天无理由退货非包邮商品，买家承担来回运费C、退货承诺商品，买家承担来回运费D、退货承诺商品，以商家页面描述为准
考题
下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）A、买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货B、买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货C、买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货D、买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货
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单选题顾客付款后，客服处理订单流程应进入（）。A
查看商品价格是否变化B
查看是否使用优惠券等C
查看商品页面说明D
核实顾客相关信息，商品出库
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