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以下哪些属于服务中禁止使用的不文明用语()
- A、买东西横挑、竖挑,吃得消侬哇
- B、没零钱找,自己换去
- C、赣大,拎不清
- D、急什见我正忙着吗
- E、我就这态度,要投诉找领导去
- F、不知道
参考答案
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考题
关于使用服务用语的表述错误的是()。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
考题
单选题柜面理赔人员在业务受理中禁止()使用口气生硬、等质问的服务用语。A
态度蛮横B
柔和自然C
语速适中D
音量适中
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