网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

客人在遇到令他们烦恼的事情之后,心中充满了怨气,从而进行投诉,属于()

  • A、求发泄
  • B、求尊重
  • C、求补偿
  • D、纯出气

参考答案

更多 “客人在遇到令他们烦恼的事情之后,心中充满了怨气,从而进行投诉,属于()A、求发泄B、求尊重C、求补偿D、纯出气” 相关考题
考题 工作票签发人在检修作业实施时,需经()要令停电或消令送电;检修作业完成后还需报()核备,并做好记录。 A、段客专调度;集团客专调度B、客专车间;段客专调度C、段电力调度;集团客专调度D、客专车间;集团客专调度

考题 以下不属于邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤的是()。 A、接受投诉B、平息怨气C、有效引导D、刨根问底

考题 以下属于邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤的有()。 A、接受投诉B、平息怨气C、有效引导D、采取行动

考题 由于客户的投诉多数属于发泄性质,只要得到服务提供方的同情和理解,消除了怨气,心理平衡后事情就容易解决。() 此题为判断题(对,错)。

考题 邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、平息怨气、有效引导、采取行动、感谢客户。() 此题为判断题(对,错)。

考题 进行投诉案例分析的目的是()。A、有助于我们弄清事情发生的经过,深入了解问题的根源,从而为解决问题提出最直接的解决方案B、有助于我们弄清事情发生的原因,深入了解问题的本质,从而为解决问题提出最直接的解决方案C、有助于我们还原事情的发展原因,深入了解问题的根源,从而为解决问题提供最直接的信息支持D、有助于我们还原事情的发展过程,深入了解问题的本质,从而为解决问题提供最直接的信息支持

考题 客人在遇到令他们烦恼的事情之后,或者被()之后,心中自然充满了怨气。A、讽刺B、责骂C、挖苦D、辱骂E、指责

考题 完成句子:顾客向公司投诉其产品或服务会,()。A、比不投诉的顾客更容易成为回头客。B、比不投诉的顾客更难成为回头客。C、和不投诉的顾客一样容易成为回头客。D、若投诉不解决,将不太可能成为回头客。

考题 客人采取了投诉行为之后,一般希望受理投诉的有关人员认同他们的投诉。

考题 投诉的客人即使企业及时处理了问题,也很难对企业产生信任,从而成为回头客。()

考题 客户投诉处理方法第一步是()。A、平息怨气B、迅速接受投诉C、澄清问题D、探讨解决

考题 游客在旅游过程中遇到不称心的事情,通过口头或书面形式投诉,将自己这种投诉的心态我们称之为()A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求保护心理

考题 客服服务人员遇到客户投诉时,应先处理心情,后处理事情。

考题 客人投诉一般是指客人将他们()上认为由于酒店工作的差错而引起的烦恼。A、心理B、设施C、刻观D、主观

考题 客人在饭店遇到令人生气的事,不吐不快,于是前来投诉,这是客人投诉的()心理。A、求发泄B、求尊重C、求补偿D、求平衡

考题 接到投诉类电话时,应如何进行处理。()A、立即办理业务流程B、消除客户怨气C、明确客户的问题D、迅速采取行动E、向客户致谢

考题 单选题客户投诉处理方法第一步是()。A 平息怨气B 迅速接受投诉C 澄清问题D 探讨解决

考题 单选题客人投诉一般是指客人将他们()上认为由于酒店工作的差错而引起的烦恼。A 心理B 设施C 刻观D 主观

考题 填空题如何提高幸福感受力? A-成就感和喜悦;B-积极地面对;C–快乐和意义; 幸福,应该是()的结合,很多时候,真正的幸福是人在经过一次次的磨砺和挑战之后,心中产生的那种(),是跨越一切艰难困苦之后,体验到的有着深刻意义的快乐。快乐的人在遇到生活的坎坷时,总能够(),所以他们能够一直走在收获幸福的路上。

考题 单选题工作票签发人在检修作业实施时,需经()要令停电或消令送电;检修作业完成后还需报()核备,并做好记录。A 段客专调度;集团客专调度B 客专车间;段客专调度C 段电力调度;集团客专调度D 客专车间;集团客专调度

考题 单选题客人在饭店遇到令人生气的事,不吐不快,于是前来投诉,这是客人投诉的()心理。A 求发泄B 求尊重C 求补偿D 求平衡

考题 单选题两个儿子的命运不同是因为:(  )。A 对待事情的态度不同B 遇到事情说的话不同C 喜欢的事物不同D 他们的媳妇不同

考题 判断题投诉的客人即使企业及时处理了问题,也很难对企业产生信任,从而成为回头客。()A 对B 错

考题 单选题客人在遇到令他们烦恼的事情之后,心中充满了怨气,从而进行投诉,属于()A 求发泄B 求尊重C 求补偿D 纯出气

考题 多选题客人在遇到令他们烦恼的事情之后,或者被()之后,心中自然充满了怨气。A讽刺B责骂C挖苦D辱骂E指责

考题 判断题客人采取了投诉行为之后,一般希望受理投诉的有关人员认同他们的投诉。A 对B 错

考题 多选题遇到客户投诉,处理正确的是()A态度要亲善B语调要温和C用词要恰当D在和谐的气氛下将事情圆满解决