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改进包括产品，过程和体系方面的改进。
参考答案
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考题
关于ISO 9000:2000标准所给出的以过程为基础的质量管理体系模式，下列理解不正确的是( )。A．基于过程方法，为满足顾客(和其他相关方)的需求提供产品，包括产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程B．产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理控制方法，GB/T 19001—ISO 9001:2000标准按该体系提出了控制要求C．产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进这四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程D．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升
考题
ISO 9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是( )。A．管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进B．资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进C．测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现D．管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现
考题
以下关于过程改进的叙述中，错误的是(30)。A．过程能力成熟度模型基于这样的理念：改进过程将改进产品，尤其是软件产品B．软件过程改进框架包括评估、计划、改进和监控四个部分C．软件过程改进不是一次性的，需要反复进行D．在评估后要把发现的问题转化为软件过程改进计划
考题
多选题持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以（）为对象，以提高过程效率和有效性为目的的活动，还应包括对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。A产品B体系C过程D方法E环境
考题
单选题管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。A
决定B
措施C
决定和措施D
改进措施
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