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单选题
数据分析的目的是识别可以实施的改进,这类改进包括()
A
组织的方针、质量目标的改进
B
产品、合同、项目的质量目标的改进
C
质量管理体系中某一过程的改进
D
A+B+C
参考答案
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解析:
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考题
两化融合是一个循序渐进、动态调整和不断完善的过程。改进应包括( )
A.评估分析现状和问题以识别可改进的机会B.确定改进目标,寻找可行方案以实现这些目标C.评审并实施所选择的方案D.对实施结果进行评估分析以确定改进目标的实施情况
考题
随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面7个阶段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列): ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序,下面( )选项是正确选项。A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
考题
0PM3运作周期包括()A:准备评估,实施评估,制订改进计划,实施改进
B:准备评估,实施评估,制订改进计划,实施改进,重复此过程
C:准备评估,制订改进计划,实施评估,实施改进,优化此过程
D:准备评估,制订改进计划》实施评估,实施改进,重复此过程
考题
以下关于服务持续改进的说法,错误的是()A. 服务持续改进的主要目标是,使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进 活动,使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进 IT 服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
C. 改进活动存在明显的起止时间。
D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法,贯穿于服务改进的全过程
考题
持续改进方法的过程包含(1)识别改进战略/策略(2)识别需要测量什么(3)收集数据(4)处理数据(5)分析信息和数据(6)展示并使用信息(7)实施改进。其正确的顺序是()
A. (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
B. (1)(3)(2)(4)(6)(7)(5)
C. (2)(3)(4)(1)(5)(7)(6)
D. (7)(6)(3)(4)(1)(5)(2)
考题
以下关于IT服务持续改进的方法过程排列顺序正确的是:( )(1)识别改进战略和策略 (2)分析信息和数据 (3)识别需要测量什么 (4)收集数据 (5)处理数据 (6)实施改进 (7)展示并使用信息A. 1234567
B. 1234576
C. 3124576
D. 134 5276
考题
实施ITSS四阶段的内容包括()A、需求分析、标准设计、标准编制、标准发布B、规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进C、需求分析、规划设计、部署实施、优化改进D、服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进
考题
六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段?()A、DMAIC—界定、测量、分析、改进、控制B、PDCA—策划、实施、检查、改进C、CAPD—检查、改进、策划、实施D、DMAI—界定、测量、分析、改进
考题
六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段?()A、DMAIC-界定、测量、分析、改进、控制B、PDCA-策划、实施、分析、改进C、CAPD-检查、改进、策划、实施D、DMAI-界定、测量、分析、改进
考题
六西格码改进模式分为以下哪几个阶段()。A、DMAIC-界定、测量、分析、改进、控制B、PDCA-策划、实施、检查、改进C、CAPD-检查、改进、策划、实施D、DMAI-界定、测量、分析、改进
考题
对于在ISMS内审中所发现的问题,在审核之后应该实施必要的改进措施并进行跟踪和评价,以下描述不正确的是?()A、改进措施包括纠正和预防措施B、改进措施可由受审单位提出并实施C、不可以对体系文件进行更新或修改D、对改进措施的评价应该包括措施的有效性的分析
考题
单选题实施ITSS四阶段的内容包括()A
需求分析、标准设计、标准编制、标准发布B
规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进C
需求分析、规划设计、部署实施、优化改进D
服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进
考题
单选题对于在ISMS内审中所发现的问题,在审核之后应该实施必要的改进措施并进行跟踪和评价,以下描述不正确的是()?A
改进措施包括纠正和预防措施B
改进措施可由受审单位提出并实施C
不可以对体系文件进行更新或修改D
对改进措施的评价应该包括措施的有效性的分析
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