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省级及以上特殊渠道投诉包括（）

  • A、工信部
  • B、集团公司热线
  • C、通管局
  • D、省消协
  • E、省工商
  • F、315电子网站

参考答案

更多 “省级及以上特殊渠道投诉包括（）A、工信部B、集团公司热线C、通管局D、省消协E、省工商F、315电子网站” 相关考题
考题 工信部、省通管局电信用户申诉受理中心() A、12300B、12315C、10050
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考题 对于A省工信厅开展统计调查过程中发生的统计违法行为，有权进行统计行政处罚的机关是 。A.A省统计局B.国家统计局A调查总队C.A省工信厅D.工信部
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考题 故障达到“移动电话通信阻断超过()万户*小时”标准时,总部应上报工信部,省公司应上报本省通管局。 A.1；B.2；C.5；D.10
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考题 故障达到“移动电话通信阻断超过10万户*小时”标准时,省公司应集团总部外还需上报() A.工信部B.本省通管局C.工信部和本省通管局
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考题 投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）A、10086客服热线；B、自办营业厅；C、集团公司网站；D、门户网站。
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考题 全国IDC和ISP资质向（）申请，省级IDC和ISP资质向当地（）申请A、工信部；工信部B、工信部；省级通信管理局C、省级通信管理局；省级通信管理局D、省级通信管理局；地市通信管理局
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考题 客户通过呼叫中心各渠道咨询、反映、投诉问题时，若客户明确表明以下哪些类型渠道，需填写预警工单：（）A、工信部B、10010客服C、管局申诉D、集团10015
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考题 “金信通”业务中，（）负责对各行社“金信通”业务开展情况进行指导、监督、考核和检查。A、省联社电子银行部B、省联社会计部C、省联社负债管理部D、省联社科技部
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考题 故障达到“移动电话通信阻断超过（）万户*小时”标准时，总部应上报工信部，省公司应上报本省通管局。A、1；B、2；C、5；D、10
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考题 故障达到“移动电话通信阻断超过10万户*小时”标准时，省公司应集团总部外还需上报（）A、工信部B、本省通管局C、工信部和本省通管局
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考题 市级特殊渠道投诉包括（）A、市消协B、市工商C、12315市民热线D、市公司领导转办E、各新闻媒体
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考题 工信部要求，省公司目前对网站主办者实行代为备案原则。
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考题 升级投诉来源（）A、工信部B、集团公司C、省通管局D、省消委会
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考题 工业和信息化部所定义的特别重大故障和重大故障（网络故障）的上报流程环节有（）A、省公司网络维护部门上报集团公司网络部B、省公司网络维护部门与集团公司网络部进行核实报告内容C、省公司网络部门上报省通管局D、集团公司网络部上报工业和信息化部
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考题 根据工信部.省通管局对“谁接入.谁备案”及“先备案后接入”的要求，所有开通（）端口，进行互联网网站服务的客户，在网站开通前，必须完成网站备案工作，且备案主体信息和联系信息真实有效A、1080B、23C、80D、69
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考题 根据工信部、省通管局对“谁接入、谁备案”及“先备案后接入”的要求，所有开通80端口，进行互联网网站服务的客户，在网站开通前，必须完成网站备案工作，且备案主体信息和联系信息真实有效
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考题 企业各定级对象的定级结果（含1至5级）应由（）进行审核。A、工信部B、运营商集团公司C、运营商省公司D、各省通管局
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考题 请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉？
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考题 省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。A、湖南移动门户网站；B、集团公司网站客户投诉；C、集团统一客服；D、省公司领导转办投诉；
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考题 媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中特殊单位/热线是指如：通信管理局、市长热线、315热线、消保处、（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。A、工信部；B、消协；C、工商局；D、质监局。
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考题 省客服中心投诉受理来源包括（）。A、客户拨打客户服务热线进行投诉；B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；C、客户登陆集团公司网站进行投诉；D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
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考题 集团客户申请以95***结尾的行业手机报服务代码时，原则上要求该集团客户已使用该短号，并需提交（）颁发的使用授权批文。A、集团公司B、工信部C、工信部或通管局D、机关单位
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考题 越级申诉单是指（）A、集团投诉单B、工信部投诉单C、总经理热线投诉单D、通管局投诉单
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考题 “金信通”业务中，（）负责参与“金信通”业务推广，“金信通”业务需求提出及与部门相关的其他工作。A、省联社电子银行部B、省联社会计部C、省联社负债管理部D、省联社科技部
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考题 “金信通”业务中，（）负责“金信通”业务系统的开发、维护和升级工作。A、省联社电子银行部B、省联社会计部C、省联社负债管理部D、省联社科技部
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考题 单选题故障达到“移动电话通信阻断超过（）万户*小时”标准时，总部应上报工信部，省公司应上报本省通管局。A 1；B 2；C 5；D 10
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考题 多选题工业和信息化部所定义的特别重大故障和重大故障（网络故障）的上报流程环节有（）A省公司网络维护部门上报集团公司网络部B省公司网络维护部门与集团公司网络部进行核实报告内容C省公司网络部门上报省通管局D集团公司网络部上报工业和信息化部
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