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若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与此服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供此服务。
参考答案
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考题
下列关于延迟发货不正确的是?( )
A、延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为B、商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准C、延迟发货投诉成立后，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分，属于A类违规
考题
关于淘宝规则中的"定制”及“其他特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品的发货时间认定，以下正确的说法是（）。A、发货时间以商家商品详情页面描述为准。B、若商家未描述或双方未约定发货时间，则需在买家付款后48小时内进行发货（定制类商品需在买家首次要求交付后的两天内进行发货）；C、若商家描述或双方约定的发货时间不明确，则按商家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。D、以上说法都正确
考题
延迟发货是指除特殊商品外的实物商品，商家在买家付款后实际未在（）小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。A、二十四B、四十八C、七十二D、一百二十
考题
天猫的订单，卖家已经发货了（未确认收货），但是买家想投诉卖家未按约定时间发货，可通过哪些路径？（）A、投诉商家B、我要退款-未按约定时间发货C、我要退货-未按约定时间发货D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”
考题
卖家与买家关于出票时间另有约定的，卖家应在约定时间内出票。订单生效后，卖家未在约定时间内出票导致买家无法使用门票的，按照（）的相关规定进行处理。A、《天猫规则》B、《飞猪旅行集市服务保障标准》C、《飞猪规则》D、《淘宝规则》
考题
订单时间信息异常的情况下，你会（）A、直接联系站长B、不用处理C、建议顾客取消订单D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送，联系站长，将订单改派给一个不在岗的骑手（后续站长可联系商家取消配送）若商家确认未完成配送，联系消费者确认是否需要继续配送，如需要，则继续配送，如不需要，则建议顾客取消订单或联系客服解决
考题
可用性百分率的计算公式为：（）A、（宕机时间*100）/约定服务时间B、（约定服务时间*100）/宕机时间C、（（约定服务时间-宕机时间）*100）/约定服务时间D、约定服务时间/（约定服务时间-宕机时间）
考题
代购服务过程中，若买卖双方约定的发货时间未到，而卖家已产生实质代购行为的，则卖家有权拒绝买家未收到货的退款申请，除非（）。A、在发货时间内到货B、在发货时间还未发货C、买家补偿违约金D、卖家明确表明不履行代购服务
考题
（）是指除特殊商品外的实物商品，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。A、虚假交易B、延迟发货C、发布非约定商品D、扰乱市场秩序
考题
单选题可用性百分率的计算公式为：（）A
（宕机时间*100）/约定服务时间B
（约定服务时间*100）/宕机时间C
（（约定服务时间-宕机时间）*100）/约定服务时间D
约定服务时间/（约定服务时间-宕机时间）
考题
单选题可用性的百分率可计算如下（）A
（宕机时间×100）/约定服务时间B
（约定服务时间×100）/宕机时间C
（（约定服务时间－宕机时间）×100）/约定服务时间D
约定服务时间/（（约定服务时间－宕机时间））
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