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商家未履行正品保障服务的，商家需向消费者支付商品实际成交金额的（）倍作为赔偿
- A、3
- B、4
- C、5
- D、10
参考答案
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考题
下列关于延迟发货不正确的是?( )
A、延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为B、商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准C、延迟发货投诉成立后，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分，属于A类违规
考题
商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起（）天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。A、1B、3C、5D、7
考题
商家若延迟发货，原则上需向买家支付该商品实际成交金额的（）作为违约金。A、10%（金额最高不超过100元）B、20%（金额最高不超过300元）C、30%（金额最高不超过500元）D、3倍，不低于500元
考题
商家若延迟发货，原则上需向买家支付该商品实际成交金额的（）作为违约金。A、10%（金额最高不超过100元）B、20%（金额最高不超过300元）C、30%（金额最高不超过500元）D、50%（金额最高不超过1000元）
考题
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）A、商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与B、商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行C、商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行D、商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
考题
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最低不少于五元，最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以（）的形式支付。A、现金B、支付宝扣款C、银行卡扣款D、扣除保证金
考题
商家应履行只换不修服务但未履行的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元），最高不超过（）个天猫积分。A、1000B、10000C、5000D、50000
考题
2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？（）A、买家实际支付的商品金额的3倍B、交易金额的1倍赔付C、只需进行退货退款，无需额外赔付D、买家实际支付的商品价款的3倍加邮费
考题
商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择（）。A、合同违约出现的赔付B、适用“正品保障”服务赔付C、特殊品类管理规范中的赔付D、逾期赔偿金赔付
考题
商家应履行破损包赔服务，但实际未履行或未按时履行该服务的，需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*10（个/元），最低不少于（）积分，最高不超过（）天猫积分。A、1000；50000B、2000；50000C、3000；50000D、4000；50000
考题
单选题商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（）。A
淘宝商城商家店铺规范B
侵犯其他商家权益C
淘宝商城商品如实描述服务规则D
淘宝商城正品保障服务规则
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