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商家可不提供天猫直送时效承诺服务包含的特殊情形中“不可抗力”指什么？
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考题
为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣，折扣比例为年费的50%和100%两档（新车/二手车类目除外）。实际经营期间折扣给予条件参照以下哪些指标：（）A、各项店铺评分（即“DSR”）平均不低于4.6分；B、未因违规行为/资质造假被清退的；C、未因虚假交易和/或不当使用他人权利的一般违规行为，单次扣分大于等于12分累计达2次及以上；D、达到《天猫2018年度各类目年费软件服务费一览表》中软件服务年费金额及各档折扣比例对应的年销售额
考题
售后服务综合指标的四项指标是哪些？
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