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网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信,内容显示:【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元,可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略,她应该()

  • A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户
  • B、首先,通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户,若核实到无,建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次,建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
  • C、不需要查询后台,直接告知就是支付宝发送。
  • D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询

参考答案

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考题 网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信,内容显示:【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元,可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略()A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户B、首先,通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户,若核实到无,建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次,建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。C、不需要查询后台,直接告知就是支付宝发送。D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询

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