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客户受理业务，可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理。

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考题 关于营业厅留单受理，以下说法正确的是？（）A、要求自有厅可以由中台办理的业务，营业厅必须100%留单受理B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可C、营业厅所有业务全部留单D、营业时间外的业务全部留单
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考题 移动400业务的受理渠道有（）A、营业厅B、客户经理C、集团服务热线（100868人工）
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考题 当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。A、不用理会B、取笑他连常识也不懂C、告诉他这是移动营业厅，不受理联通业务D、指引他去附近的联通营业厅办理
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考题 “社保通”可以通过以下哪些途径开通？（）A、移动营业厅受理；B、社保大厅受理；C、客户经理；D、10086人工；
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考题 网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。
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考题 彩铃的办理方式（）A、彩铃网站，语音受理，营业厅或10086，短信受理B、短信受理，营业厅或10086C、语音受理，短信受理D、短信受理，10086
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考题 融合套餐升级，客户可以通过以下哪些通路受理？（）A、营业厅B、10086C、社区经理D、渠道E、手厅F、天猫
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考题 移动QQ的手机开通方式为（）A、腾讯网站上注册登记B、移动营业厅申请开通C、手机上通过指令开通D、1860受理开通
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考题 企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。A、语音信箱B、信箱C、营业厅D、客户服务热线
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考题 未开通“免填单”业务的营业厅，营业人员在向客户了解所办理的业务项目后，须向客户发放相应业务的受理单据。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由（）确认。
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考题 中国移动的WLAN业务申请受理渠道？（）A、短信；B、10086客服系统；C、网上营业厅；D、掌上营业厅；
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考题 （）是指客户设置的可以用来查询受理移动业务、鉴别客户身份的标志。
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考题 客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理，网上和（）无法受理。
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考题 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）A、人工营业厅B、自助营业厅C、电话营业厅D、网上营业厅
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考题 客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）A、基本信息查询B、程控功能登记修改C、套餐变更D、客户资料更改
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考题 积分兑换可通过哪些渠道受理？（）A、10086人工B、移动网站C、短信营业厅D、营业厅
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考题 优购联盟的业务受理由（）渠道提供。A、由专署客户经理办理；B、企业客户致电10086进行业务预受理；C、营业厅前台受理；D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。
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考题 以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。A、登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；B、10086、IVR方式受理；C、10086人工受理；D、营业厅受理；
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考题 客户受理业务，可以通过（）和（）两种方式受理。
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考题 详单查询短信告之业务的受理方式有哪些？（）A、营业厅受理B、10086人工受理C、10086短信受理D、网站受理
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考题 BlackBerry业务受理方式有（）A、营业厅B、网上营业厅C、客户经理
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考题 “爱WiFi”产品通过以下哪些渠道可以受理？（）A、营业厅B、客户经理C、10000号D、装维人员
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考题 标准营业厅可以不设置（）。A、自助服务区B、业务受理区C、咨询区D、客户休息区
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考题 低压居民新装（增容）用电申请采用（）两种方式，实行“一证受理”。A、95598电话B、微信公众号C、营业厅受理D、电子渠道受理
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考题 关于天翼LivePC版客户端中涉及到的业务受理和变更，下列说法中错误的是（）A、中国电信尊享用户的e家电话及其增值业务的受理需要到营业厅办理B、e家电话业务更改和退订都是当月生效C、非中国电信尊享用户的短信功能可直接在客户端开通D、业务频道的订购和退订可以通过营业厅-客服电话10000-互联星空门户进行。
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考题 拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能。A、咨询B、受理C、查询D、缴费
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考题 单选题关于天翼LivePC版客户端中涉及到的业务受理和变更，下列说法中错误的是（）A 中国电信尊享用户的e家电话及其增值业务的受理需要到营业厅办理B e家电话业务更改和退订都是当月生效C 非中国电信尊享用户的短信功能可直接在客户端开通D 业务频道的订购和退订可以通过营业厅-客服电话10000-互联星空门户进行。
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