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当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时，必须即时有专人负责接待，等候时间尽可能不超过（）分钟。

  • A、2
  • B、3
  • C、5
  • D、8

参考答案

更多 “当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时，必须即时有专人负责接待，等候时间尽可能不超过（）分钟。A、2B、3C、5D、8” 相关考题
考题 以下做法符合营业厅内VIP客户服务流程规范的是（）A、在业务办理前识别出VIP客户身份的，应立即引导客户至VIP专区/专柜，在3-5分钟内安排专人接待B、在业务办理过程中识别出VIP客户身份的，营业员可根据客户的意见，继续在本台席办理业务，或引导至VIP专区/专柜C、在VIP客户排队等候期间，店长/值班长或指定人员应保持对客户需求的关注，并在VIP专区/专柜附近，常备宣传资料或报刊杂志供客户在等候时阅读D、VIP专区/专柜的营业人员，在业务办理的“道别关怀”环节，需根据CRM系统中的提示，向客户提供关键时刻服务E、未设立专区/专柜的营业厅，在业务办理前识别出VIP客户身份的，应请客户坐下休息，并优先安排办理，确保VIP客户排队等候时间不超过10分钟
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考题 全球通VIP钻石卡客户在享受全球通VIP俱乐部高尔夫培训基地服务时，可带随行人员为（）A、2位B、1位C、3位D、没有限制
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考题 全球通VIP卡客户身份认证方式有两种：（）、（）。
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考题 VIP客户接待流程中规定：尽可能在（）分钟内安排专人接待，并了解客户的服务需求，超过时间需主动关怀。A、1B、8C、5D、3
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考题 中国联通自有营业厅VIP客户等候时限不得超过多长时间？（）A、20分钟B、15分钟C、10分钟D、5分钟
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考题 全球通VIP金卡客户在享受全球通VIP俱乐部高尔夫培训基地服务时，可带随行人员为（）A、2位B、1位C、3位D、没有限制
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考题 VIP客户等候时限不超过10分钟。
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考题 自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
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考题 全球通VIP钻石卡客户在享受全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务时，可带随行人员为（）A、2位B、1位C、3位D、没有限制
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考题 目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）A、全球通VIP实物卡B、VIP电子卡C、10086服务热线D、以上均是
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考题 目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅接待高峰时段为（）A、800-1000B、1500-2100C、1200-1800D、以上均是
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考题 长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通（）客户提供VIP服务。A、钻卡B、金卡C、银卡D、会员客户
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考题 下列关于“全球通专属SIM卡”操作的说法错误的是（）A、全球通专区”菜单下二级目录“我是全球通”、“我是VIP”可以进行“身份同步”B、全球通普通客户，“全球通专区”菜单下没有“我是VIP”目录C、当客户品牌或者VIP等级变化时，比如从“全球通普通用户”升级为“全球通金卡用户”，需要重新进行身份同步D、通过“自助服务”可以查询话费情况
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考题 全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅现场巡查服务时间为（）A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、10分钟
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考题 全省VIP客户划分为哪几个级别？（）A、全球通钻卡；B、全球通金卡；C、全球通银卡；D、普通VIP客户；
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考题 全球通VIP客户身份评定主要依据包括（）。A、客户消费B、在网时间C、集团规模
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考题 VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？A、≥90%；B、≥92%；C、≥95%。
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考题 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅“VIP贵宾室”接待对象（）A、车站方领导指定接待重要客户B、省、市公司领导C、省、市公司办公室预定接待的重要客户D、以上均是
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考题 如何评定全球通VIP客户？
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考题 全球通VIP客户的身份认证方式有（）两种。A、全球通VIP实体卡B、全球通电子卡C、身份证D、系统认证
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考题 全球通VIP金卡客户在享受全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务时，可带随行人员为（）A、2位B、1位C、3位D、没有限制
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考题 全球通VIP电子卡是以（）替代原有实物卡片，以手机上的二维码表明客户VIP客户身份。A、全球通VIP商务卡；B、全球通VIP卡；C、SIM卡；D、二维码电子凭证；
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考题 全球通VIP客户分为：（）、（）、（）。
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考题 客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。A、1.5.；5；1.5B、30；5.；1.0C、30；1.0；5D、1.5；1.0；1.0
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考题 全球通VIP电子卡的应用对象满足（），即支持此项业务。A、中国移动的全球通VIP客户B、手机具备彩信功能C、开通GPRSD、手机支持图文短信
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考题 VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（）。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、即到即办
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考题 市县（区）主要营业厅（不含动感地带营业厅）单独设立“全球通VIP俱乐部会员室”或“全球通VIP俱乐部会员”专柜和“全球通客户”专柜，指几个台席以上。（）A、3B、4C、5D、6
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