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营业员互查侧重于营业厅人员（）。

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考题 营业员当日缴存当日营业款，如当日仍有尾款需上交（）保管，同时履行相关的交接手续。A、营业厅经理B、金库保管员C、财务专业-帐务稽核D、收款人员
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考题 以下领导接待过程中不当的做法是（）A、介绍营业厅的概况（营业厅面积、人员配置、台席设置、月均业务笔数、终端销量）B、安排营业员全程接待C、正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见D、对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
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考题 营业厅为实现双时长达标，应具备的能力有：（）A、现场管理能力B、数字应用能力C、服务考核落地D、营业员销售能力E、营业员受理能力
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考题 营业人员的服务规范中，礼仪规范是相当重要的一项，男营业员的重点在（）此关键点在早班会的妆容互查时就可以发现。A、头发B、胡须C、体味D、动作
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考题 营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）A、营业员给用户让路B、用户给营业员让路C、谁让路都行
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考题 1302普通缴费模块中的“上笔缴费冲正”操作的权限放到自办营业厅（）以上的工号权限。A、营业员B、有授权工号的营业员C、业务管理D、以上人员都能操作
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考题 营业人员为用户操作滞纳金减免后可在CRM系统（）模块中提取报表核对所操作的用户明细和减免的金额是否正确。A、1610-营业员优惠明细报B、1615-营业员优惠统计报表C、1625-营业厅优惠操作统计报表D、1630-区县优惠操作统计报表
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考题 缴费冲正模块操作权限放到自办营业厅以（）上的工号权限。A、营业员B、值班长C、业务管理D、以上人员都能操作
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考题 二级稽核对卡类进行稽核发现差异时应通知（）对差异原因进行核查并整改。A、营业员B、营业厅经理C、库管人员D、一级稽核
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考题 稽核人员在核对营业厅所操作的滞纳金减免金额是否相符，应在（）模块中提取报表。A、1610-营业员优惠明细报B、1615-营业员优惠统计报表C、1625-营业厅优惠操作统计报表D、1630-区县优惠操作统计报表
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考题 营业厅每天必做的事情有哪些（）A、早会及班前会B、考勤考核C、营业员的服务质量监督D、营业厅环境的监督与维护E、根据客流量合理安排人员
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考题 关于营业员职责以下说法正确的是（）A、营业员、物流管理员不得兼任帐务员B、营业厅帐务稽核必须做到实收款项、营业报表、营业系统数据、发票记帐联等核对相符C、营业厅一般不受理支票结算业务D、营业员可以兼任库存管理工作
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考题 （）在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。A、稽核员B、营业员C、值班经理D、引导员
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考题 营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。
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考题 营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）等方面进行指导和监督。
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考题 客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。
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考题 营业厅营业员吊牌佩带于（），挂牌佩带于（）。
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考题 安全生产检查按参加人员分为：自查、互查和上级检查。
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考题 营业终了，营业员要提前携尾箱在营业厅外等待押钞车到来。
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