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以下哪些内容属于渠道服务？（）

  • A、渠道佣金辅导
  • B、渠道热线电话
  • C、渠道节日关怀
  • D、渠道廉洁服务

参考答案

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考题 技术含量高,需要安装、咨询、维修服务或技术服务要求高的商品,宜采用()。 A.间接渠道或短渠道B.直接渠道或短渠道C.间接渠道或长渠道D.直接渠道或长渠道
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考题 就销售渠道而言，保险公司以印刷品形式通过邮政服务来分销保险产品的邮寄销售方式属于()A、直接销售渠道B、间接销售渠道C、宽销售渠道D、窄销售渠道
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考题 以下属于渠道硬控制的是()。 A、上下级渠道间的命令与服从B、通过掌握渠道产品与品牌对其他渠道成员控制C、通过实行渠道服务对其他渠道成员控制D、通过助销方式对其他渠道成员控制
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考题 关于通信服务渠道的说法，正确的是()。A:在营业厅设立新业务体验区，体现了渠道的销售功能 B:自有营业厅既属于实体渠道又属于直接渠道 C:大客户经理属于间接渠道 D:根据渠道所有权形式可以将渠道分为直销渠道和实体渠道
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考题 以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是（）。A了解渠道支持B了解渠道网络稳定程度C提升渠道管理水平D提升品牌价值
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考题 渠道佣金辅导不属于渠道服务。
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考题 渠道激励体系包含哪些内容？A、渠道佣金B、红包C、渠道积分D、末梢激励
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考题 分层客户服务体系的主要内容是（）A、服务产品、服务客户、服务VIP、服务社会B、服务产品、服务平台、服务渠道、服务监督C、服务产品、服务平台、服务渠道、服务客户D、服务客户、服务产品、服务平台、服务渠道
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考题 在电子渠道操作中，下列交易需验证查询密码的有（）。A、个人电子渠道签约B、个人电子渠道变更C、个人电子渠道服务注销D、个人电子渠道服务登记簿查询
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考题 互联网渠道网盟渠道是使用（）佣金政策A、网盟独立B、战略渠道C、省级渠道D、中小渠道
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考题 客户通过多个渠道获得的服务与支持，被称为（）。A、多渠道客户服务B、多渠道客户沟通C、多渠道客户管理
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考题 客户反映电费代收网点营业设施不合理、系统不稳定的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道-第三方服务网点服务质量D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务
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考题 技术指导或服务要求低的商品适宜采用（）。A、长渠道B、水平渠道C、垂直渠道D、短渠道
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考题 以下内容中（）不是服务营销组合中“地点或渠道”要素的内容。A、质量B、分销渠道C、所在地D、分销领域
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考题 客户服务中心话务量预测应采取以下哪个渠道进行？（）A、联合各渠道统一B、分渠道C、在重点渠道D、在非实体渠道
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考题 请根据如下条件判断渠道类型。“有利于为消费者提供特殊服务，扩大销售”的渠道，属于（）A、长渠道B、直接渠道C、宽渠道D、间接渠道
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考题 营销渠道又可以称为（）A、营销方式B、分销渠道C、销售通道D、服务渠道
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考题 渠道管理员岗位职责是（）A、加强渠道忠诚：渠道的支撑、渠道的服务B、提升渠道产能：提升销售氛围、提升销售效率、提升销售质量、提升销售能力C、增加渠道数量：维系老渠道、建设新渠道
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考题 业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。A、渠道流程保障B、渠道服务保障C、渠道销售保险
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考题 检查宣传、经营工作规范；业务指导和销售辅导是渠道经理巡店目的中的（）。A、检查辅导B、服务支撑C、渠道发展
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考题 物流服务分销渠道的结构（）A、直接渠道B、间接渠道C、产品渠道D、服务渠道
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考题 客户反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电话服务
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考题 客户反映电子渠道无法使用、访问速度慢、运行不稳定、服务信息更新不及时的情况，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、建议-营业业务-服务渠道C、供电服务--服务渠道--营业厅服务D、供电服务--服务渠道--电子渠道服务
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考题 以下哪些渠道开通了次日转账功能：（）A、行内渠道、大额渠道B、行内渠道、小额渠道C、大额渠道、小额渠道D、行内渠道、大额渠道、小额渠道
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考题 以下对“跨渠道授权服务”内容描述正确的是：（）A、跨渠道授权服务客户数及交易量统计报表与WEB渠道的转账汇划服务共用统计报表。B、跨渠道授权服务支持网银优惠费率、特殊账号等功能，具体设置要求与WEB渠道下转账汇划服务相同。C、交易状态为“交易成功”的交易可在网银打印电子回单，纸制业务回单与转账汇划服务相同（DEPD5070、DEPD5090）。D、企业申请跨渠道授权功能，须同时申请“WEB”渠道和“对接”渠道下的“转账汇划”服务方可使用。
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考题 单选题客户通过多个渠道获得的服务与支持，被称为（）。A 多渠道客户服务B 多渠道客户沟通C 多渠道客户管理
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考题 多选题物流服务分销渠道的结构（）A直接渠道B间接渠道C产品渠道D服务渠道
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