网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

在接到催修短信后需及时响应,应在()内与用户进行联系做好协调沟通并将沟通情况在系统内进行反馈

  • A、5分钟
  • B、10分钟
  • C、30分钟
  • D、1小时

参考答案

更多 “在接到催修短信后需及时响应,应在()内与用户进行联系做好协调沟通并将沟通情况在系统内进行反馈A、5分钟B、10分钟C、30分钟D、1小时” 相关考题
考题 投递时必须按照规定时间进行作业和出班。投递员在接到催投指令后,第一时间电话联系收件人,及时完成妥投。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 查勘定损人员接到派工后,应在15分钟内与客户联系。( )

考题 8.3 当用户管辖的线路要求停电时,应得到用户停送电联系人的书面申请,经批准后方可停电,并做好安全措施。恢复送电,应接到原申请人的工作结束报告,做好录音并记录后方可进行。用户停送电联系人的名单应在调控中心和有关部门备案。

考题 下列关于装移投诉的判定规则说法正确的是:()。A、分公司确定资源不具备后,未在公司规定时限内与客户确认的视为投诉B、分公司在接到催装单后未及时组织安装、安抚客户造成用户再次申告的转为投诉C、装移机施工前未与用户预约的,视为投诉

考题 对于已经发生催修的政企障碍单,政企客户障碍管控岗必须在催修后()分钟内与客户取得联系,了解障碍处理进展,同时与处理人员取得联系,对于此时仍未有效处理的障碍,必须按照升级制度升级。A、5B、15C、30D、60

考题 接到订单联系不上客户怎么办?()A、直接关闭订单;B、在客服微信群里发送联系不上用户;C、给客户发短信,并在APP里回过程单备注联系不上用户,在客服微信群里反馈联系不上用户

考题 服务保障系统客户催单跟踪响应应在客户催单后()内联系用户。A、30分钟B、1小时C、2小时D、3小时

考题 装维工程师接到用户报障后,要求社区经理在()分钟内通过IVR应用平台响应客户。

考题 下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有()。A、应根据用户需要,约定时间为用户提供上门安装服务B、接到用户报修后,应在24小时内与用户约定时间上门维修C、接到用户急修要求后,应在4小时内到现场抢修个D、安装、维修后,应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约

考题 投递时必须按照规定时间进行作业和出班。投递员在接到催投指令后,第一时间电话联系收件人,及时完成妥投。

考题 恢复送电,应接到用户停送电联系人的工作结束报告,做好录音并记录后方可进行。

考题 供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在2小时内派员赴现场进行调查、核实。

考题 前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?A、前台应在13:00左右查询PMS系统并核对信息,记录余额不足的房号和客人姓名B、前台应对及时联系余额不足的客人,询问客人是否续住C、前台与客人确认续住后,应婉转地提醒客人支付预付款D、前台应在20:00后复核,重复下午的催帐操作,避免遗漏

考题 导游人员在接到散客任务后,应及时认真阅读接待计划、做好出发前的准备和联系交通工具。

考题 催修响应及时率的计算方法为:及时响应的催修次数除以()总次数。A、催修B、障碍C、催修(同一客户重复催修计一次)

考题 客调能力标准化中,障碍工单催修后,装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应()A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时

考题 做好()可以有效降低用户催装催修比例,提升用户感知。为确保其真实性和可操作性,原则上应由线务员本人按规范要求操作。A、及时接单B、工单首次响应C、催装催修响应D、预约

考题 在客调能力标准化要求中,装维员在接到用户催修工单时,必须()小时内做催修回应用户A、1B、2C、3D、4

考题 为了提升客户满意度,要求在接到投诉保障后()分钟内电话响应用户,并了解现场故障情况。

考题 在线路维护队和维护(修)中心接到抢修通知后,应按照要求立即装载抢修器材、工具、仪表,白天应在()、夜间应在()做好开进准备。

考题 收到催装短信后应在()内联系用户A、1小时B、工作时C、半小时D、半个工作时

考题 客调能力标准化中,催修工单在()小时内回应用户,算及时响应A、30分钟B、60分钟C、240分钟D、120分钟

考题 管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时,必须选择的反馈类型是()A、一般反馈B、催装响应C、催修响应

考题 用户催装催修,要求装维人员必须()分钟内回应用户,告知用户目前处理进展A、30B、60C、90D、120

考题 如何降低客户投诉()A、及时履约B、不能履约要及时改约C、做好首次回应D、及时响应催装/修E、保证装维质量

考题 客调能力标准化中,用户障碍催修后,应在多长时间内响应用户()A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时

考题 判断题投递时必须按照规定时间进行作业和出班。投递员在接到催投指令后,第一时间电话联系收件人,及时完成妥投。A 对B 错