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收到催装短信后应在（）内联系用户

  • A、1小时
  • B、工作时
  • C、半小时
  • D、半个工作时

参考答案

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考题 手机垃圾短信是指批量发送的内容违法或者违规的短信，或者违背手机用户主观意志接收到的并且客观上对用户造成骚扰的短信。下列属于垃圾短信的是：A．小王在某房产网站注册后，每天收到各类广告宣传短信B．电力公司用短信的方式通知大家明晚11点到凌晨5点停电C．由于发生了自然灾害，国家损失惨重，通信公司短信呼吁用户捐款D．小王是某商场的会员，他不定期收到该商场打折优惠活动的短信
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考题 在接到催修短信后需及时响应，应在（）内与用户进行联系做好协调沟通并将沟通情况在系统内进行反馈A、5分钟B、10分钟C、30分钟D、1小时
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考题 关于垃圾短信的描述正确的是（）A、用户经常接收到的由手机号码发来的让拨打10176***的短信B、用户经常接收到的由168发来的短信C、用户经常接收到的由手机号码发来的售车、卖药、枪支弹药等方面的短信D、用户不愿意接收到的信息都可以称作垃圾短信
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考题 服务保障系统客户催单跟踪响应应在客户催单后（）内联系用户。A、30分钟B、1小时C、2小时D、3小时
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考题 装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。A、1小时B、2小时C、4小时
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考题 投诉处理人员在收到投诉后，若投诉要素完整，应在（）个工作日内联系投诉人，并给予受理确认告知。A、1B、2C、3D、4
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考题 共享套餐用户在月初收到账单推送短信，短信内容是否包含成员号码的消费金额？
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考题 投诉要求受理人员应在接到投诉的24小时内联系并（）用户A、回访B、询问C、补偿D、赔偿
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考题 邮件到达短信（SMS）提示，用户通过短信实时收到邮件内容消息。
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考题 客户反映收到错误的电费短信，未及时交费导致停电，客户无投诉意愿，应派发（）。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信
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考题 95598智能互动网站收到用户投诉后，工作人员应在1个工作日内联系客户，7个工作日内答复客户。
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考题 （）是宽带先装后付流程动作的基本要求。A、无条件受理B、预约安装C、先装后付D、催装E、催修F、满意付款G、失约补偿
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考题 点击wap链接进行支付的时间限制（）A、 收到短信后的48小时内B、 收到短信后的12小时内C、 收到短信后的24小时内D、 收到短信后的72小时内
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考题 客户发生催装后，装维人员应在（）小时内回应客户，并尽量在最短的时间内完成安装。A、2B、4C、8D、12
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考题 装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。（）
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考题 客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）A、半小时B、1小时C、2小时D、4小时
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考题 做好（）可以有效降低用户催装催修比例，提升用户感知。为确保其真实性和可操作性，原则上应由线务员本人按规范要求操作。A、及时接单B、工单首次响应C、催装催修响应D、预约
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考题 用户通过发送czWLANmm到10086后不能收到重置成功的短信，请分析下出现此问题的原因。
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考题 有用户反映发送czWLANmm到10086后，不能收到重置成功的短信，以下那一条不是该问题的可能原因（）。A、用户账号未注册成功WLAN业务B、用户账号处于非正常状态C、用户短信功能正常D、BOSS处理失败
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考题 钻、金客户办理公众客户装移业务应在客户业务受理后（）小时内联系客户，资源不具备或有其它异常情况也应在此时限内联系客户。A、1B、8C、12D、24
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考题 用户催装催修，要求装维人员必须（）分钟内回应用户，告知用户目前处理进展A、30B、60C、90D、120
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考题 翼运维收到工单，装维预约方式是（）A、先发送预约短信再打用户电话B、先打用户电话再发送预约短信C、直接发送预约短信D、都可以
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考题 用户多次催装是指发生了（）次以上的催装A、2B、3C、4D、5
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考题 客户反映收到错误的缴费通知单、欠费通知单、电子账单，导致其交错费，客户无投诉意愿，应派发（）。A、营业投诉--抄表催费--催缴费B、供电业务-抄表收费-催收电费C、供电服务--电力短信--错发短信D、供电服务--电力短信—未收到短信
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考题 客户无投诉意愿，反映收到错误用户催费短信导致交错电费派发（）A、意见B、投诉C、服务申请D、举报
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考题 用户办理完复装接电手续后，供电企业应在三天内为该用户复装接电。
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考题 判断题邮件到达短信（SMS）提示，用户通过短信实时收到邮件内容消息。A 对B 错
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