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大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）

  • A、利用信息资源预测大客户市场
  • B、利用信息资源挖掘市场
  • C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
  • D、有效的应对竞争对手对客户的侵入

参考答案

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考题 ()是常见的维系大客户情感的一种方法。 A.长期进行服务跟进B.利用数据库建立大客户档案C.成立大客户俱乐部D.定期对大客户进行访问
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考题 对客户信息资料的（　　）是客户信息资源有效利用的前提。A.收集 B.记录 C.更新 D.跟踪服务 E.整理
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考题 对客户信息资料的（　　）是客户信息资源有效利用的前提。A、收集 B、记录 C、更新 D、跟踪服务 E、整理
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考题 简述大客户信息资源管理流程。
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考题 大客户信息资源的开发方法有哪些？
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考题 大客户信息资源分析类型（）A、客户信息资源类型分析B、客户构成分析C、客户信用分析D、客户等级分析
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考题 在搞好大客户信息资源的开发时对客户经理自身业务的要求有哪些？
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考题 大客户信息资源开发的基本要求（）A、信息资源的实用性B、信息资源的及时性C、信息资源的广泛性D、信息资源的持续性
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考题 大客户信息资源的分析方法主要有（）、（）和（）。
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考题 大客户信息资源的分析方法有多种方式。大客户作为公司市场营销的重要一环，一举一动都应该给予密切关注，利用大客户信息资源分析整理，将与大客户有关联性的信息进行扩展深入属于下列方法的（）A、统计图分析法B、行业构成分析C、相关分析法D、聚类分析法
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考题 大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）A、了解企业业务状况B、了解竞争对手的业务状况C、了解客户企业业务状况D、有效的吸引客户
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考题 大客户信息资源具有三种属性（）、（）和（）。
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考题 大客户信息资源整理方法分为（）、（）和（）等。
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考题 客户经理大客户信息资源的开发方法中。经常被普遍采用的方法是（）。
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考题 利用信息资源预测大客户市场需从以下几方面入手（）A、高品质的服务B、产品需求C、网络质量D、市场质量
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考题 客户经理大客户信息资源的开发方法中，内部资料调查法包括（）、（）和（）。
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考题 大客户信息资源的开发方法中竞争对手信息的开发方法（）A、普遍社会调B、内部原始记录调查法C、伪装客户调查法D、全面“跟踪”客户
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考题 大客户信息资源开发的基本要求是信息资源的（）、（）、（）和（）。
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考题 大客户信息资源的基本内容包括以下几个方面（）A、客户基础资料B、客户特征C、业务状况D、交易活动现状
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考题 利用互联网可以帮助企业建立完善的顾客信息资源系统，为顾客提供即时互动的“一对一”的服务，以期培育稳定的客户资源，巩固市场份额。
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考题 信息资源管理的目的是为了（）。A、文件的有效利用B、信息资源的有效利用C、提高生产效益D、提高工作和学习效益
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考题 大客户信息资源的作用是（）A、可提高营销工作的针对性B、提高客户满意程度C、了解交易活动现状D、提高客户普及率
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考题 大客户信息资源整理原则（）A、去伪存真原则B、去粗取精原则C、便于保存和利用原则D、科学分类原则
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考题 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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考题 房地产客户信息资源有效利用的前提是（）。A、对客户信息资料进行记录和更新B、保持和客户的联络、沟通C、对客户信息进行整理和分类D、不损害客户的利益
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考题 单选题信息资源管理的目的是为了（）。A 文件的有效利用B 信息资源的有效利用C 提高生产效益D 提高工作和学习效益
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考题 填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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