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宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。


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考题 ()宽带视讯会议业务是基于中国联通宽带视讯网,向用户提供可同时传送语音、图像、图片和文字信息的视讯通信业务。

考题 家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务,包含()、()两种主要的接入方式。

考题 宽带停机是否会影响宽带电视的正常使用?()A、仍可以使用B、宽带电视业务是基于宽带的产品,如果宽带停机或者宽带故障,会导致宽带电视业务无法正常使用。

考题 用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理()A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开

考题 针对单宽到期用户,维系策略正确的是()。A、二季度起取消续约包年赠送2个月宽带时长促销优惠B、续约包年赠送2个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费C、续约两年赠送6个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费D、单宽到期用户可宣传为续约提速送时长送IPTV

考题 IPTV业务属于()多媒体应用业务以TV屏为呈现终端的应用。A、专线B、家庭宽带C、校园宽带D、集团宽带

考题 移动宽带电视业务向()客户开放。A、移动自建宽带B、铁通宽带C、电信宽带D、广电宽带

考题 以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是()A、宽带密码重置,宽带端口接除绑定,宽带账号数据刷新,宽带密码修改B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务D、中国移动宽带电视、魔百盒(电视盒子)、悦视听、和目(视频监控)、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

考题 宽带电视业务面向那些用户开放?()A、移动自建宽带用户B、铁通宽带用户C、广电用户

考题 客户安装的是其他公司的宽带,可以使用宽带电视业务?()

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考题 家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认()。A、用户B、客户经理C、装维人员D、施工负责人

考题 综合接入代维业务,、家庭客户每()个“宽带客户”(其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合)配置1人。

考题 综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比()。A、高于300B、不高于300C、高于450D、不高于450

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