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家庭宽带业务开通用户确认单需要谁签字确认（）。

  • A、用户
  • B、客户经理
  • C、装维人员
  • D、施工负责人

参考答案

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考题 业务完工后与系统确认稽核检查方法：检查新增竣工单上用户确认时间与业务支撑系统中（）是否符合规定时限。A、用户签字时间B、施工时间C、回单时间D、竣工时间
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考题 业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）A、业务交付测试报告B、专门维护经理C、服务满意度调查D、业务开通交付报告
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考题 家客宽带正式施工前装机人员应首先做好，告知用户公司的一些纪律规定以及（），提供《宽带业务施工确认单》让用户监督整个安装过程。
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考题 在用户端用户业务开通步骤中包括（）。A、光功率测试B、设备认证C、配置业务数据D、开通确认
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考题 回访人员联系用户，用户表示障碍未修复，且情绪很大，有越级投诉倾向，该如何处理（）A、回访人员在线做好用户解释安抚工作B、工单退回外线继续处理C、升级班长及装维管理员做好管控D、做好后期跟踪管控，并再联系用户确认业务是否恢复
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考题 在电路开通过程中，如果测试结果正常，客户拒不签字，可由（）签字确认。A、维护接收人员B、客户经理C、工单管控人员D、客户工程师
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考题 关于长城宽带开户问题下列说法错误的是（）A、24小时开通，或按照用户预约时间开通B、用户服务工程师预约开通日上门调试安装C、用户确认开通后填写开通确认书D、以上都错误
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考题 单选题在电路开通过程中，如果测试结果正常，客户拒不签字，可由（）签字确认。A 维护接收人员B 客户经理C 工单管控人员D 客户工程师
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