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上门服务前全面落实“五个一”，即带齐（）。

  • A、一套终端
  • B、一份使用说明书
  • C、一双鞋套
  • D、一份调查问卷
  • E、一块垫布
  • F、一块抹布
  • G、一张服务卡
  • H、一张服务意见调查表

参考答案

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考题 工程人员上门服务应携带手套、鞋套、毛巾、垫布，并准备可能用的工具、备品备件。
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考题 装维五个一，一张垫布、一块抹布、一双鞋套、（）、一张工作证A、一张服务卡B、一张明片C、一个微笑D、一张贴心服务卡
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考题 上门服务人员应准备好“五个一”（）A、一双鞋套B、一个工号牌C、一个垃圾袋D、一张服务监督表E、一块垫布F、一块抹布
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考题 下列哪一项不是三贴心的内容？（）A、一张服务贴心卡B、一份宽带用户使用指南C、一张服务便利贴D、一个垃圾袋
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考题 以下不属于需要统一准备的“七个一”的是A、一套维护工具B、一块垫布C、一个垃圾袋D、一双手套
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考题 施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表
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考题 上门服务时，应做到以下哪些要求（）A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
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考题 多选题上门服务人员应准备好“五个一”（）A一双鞋套B一个工号牌C一个垃圾袋D一张服务监督表E一块垫布F一块抹布
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