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营业厅忙时：客户等候时间不超过（）分钟。

  • A、5
  • B、10
  • C、15

参考答案

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考题 营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。A、3、5B、5、10C、6、8D、8、10
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考题 南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。A、5B、10C、15D、20
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考题 营业厅闲时：客户等候不超过（）分钟。A、5B、10C、15
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考题 营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过（）A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟
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考题 湿磨机空转时间不得超过（）分钟。A、5B、10C、15D、20
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考题 在德国，私人宴请的等候时间不可超过（）分钟。A、5B、10C、15D、20
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考题 人力取水往返时间不超过（）分钟为安全。A、5B、10C、15D、20
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考题 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。A、5B、10C、15D、20
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考题 各种监控装置异常或故障时，途中处理时间不得超过（）分钟。A、5B、10C、15
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考题 钻石卡客户在营业厅排队等候时间是（）A、5分钟B、8分钟C、10分钟D、15分钟
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考题 自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
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考题 值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。A、3B、5C、10D、15
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考题 VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（）。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、即到即办
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考题 钻金卡用户在营业厅排队等候时间不得长于（）分钟A、5B、8C、15D、30
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考题 客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（）。A、20分钟B、10分钟C、15分钟D、5分钟
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考题 2010年便捷服务满意100的服务举措营业厅便捷服务中要求业务忙时全球通品牌客户等候时间不超过多少分钟（）A、5B、10C、15D、20
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考题 营业厅普通客户等待时间应不超过（）A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟
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考题 安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。A、5B、10C、20D、30
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考题 用冷水锻炼时，在冷水中的时间不宜超过（）分钟A、5B、10C、15D、20
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考题 收银排班每台收款机前等候结账的顾客以不超过（）为限。A、5B、10C、15D、8
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考题 弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是（）A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
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考题 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。A、5B、10C、20D、30
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