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网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的产生容易集中在（）等方面。
- A、路线选择
- B、车费数额
- C、服务态度
- D、以上答案都是
参考答案
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考题
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，对于乘客投诉或差评，网络预约出租汽车驾驶员以下做法错误的是（）。A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对其服务做出不满意评价的乘客解释C、自我反省寻找原因D、对乘客道歉
考题
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，发现乘客遗失物品的，网络预约出租汽车驾驶员以下做法正确的是（）。A、不必要主动提醒和归还B、无法归还的，及时自行送交公安等部门C、自行保管D、通过其他乘客送交公安等部门
考题
根据《三亚市网络预约出租汽车服务质量信誉考核暂行办法》，网络预约出租汽车驾驶员有（）情形的扣20分。A、欺瞒、诱导、强迫乘客消费（吃饭、购物等）B、对待乘客态度粗暴或对女乘客言行不检点的C、在车内吸烟、嚼槟榔或向车外抛物、吐痰的D、接受预约服务前往时迟到而被投诉的
考题
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，提供网约车运营服务时，乘客向网络预约出租汽车驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求的，网络预约出租汽车驾驶员应当按照乘客要求行驶。
考题
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）A、扣3分B、扣5分C、扣10分D、扣20分
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