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(请给出正确答案)
遇到乘客身体不适,下列做法不正确的是()。
- A、提供必要的帮助
- B、拨打求助电话
- C、让乘客下车
- D、想办法处置
参考答案
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考题
关于站厅服务基本要求的错误做法是()。A、遇到乘客不能进出站时,直接补票B、遇到漏票现象,要态度平和地要求乘客到客服中心补票C、防止乘客过分拥挤,必要时采取限流措施D、工作时,精神饱满、思想集中,不准闲聊
考题
下列应急服务中说法错误的是()。A、发现走失的儿童,应带领其至安全的场所,并通过广播等方法联系其监护人或报警B、接到失散人员的求助,应通过全线广播帮助寻找C、如找到乘客的物品,应暂时代为保管,并尽快寻找失主D、当遇到乘客身体不适时,应进行简单的救治或拨打130等救助电话
考题
当乘客出现身体不适时,不当的做法是()。A、及时上前询问B、带乘客去休息室或综控室休息,并帮助乘客倒水C、乘客无好转,可找适当的药给其服下D、乘客无好转,可咨询乘客的意见是否需要帮忙叫救护车
考题
单选题当乘客出现身体不适时,不当的做法是()。A
及时上前询问B
带乘客去休息室或综控室休息,并帮助乘客倒水C
乘客无好转,可找适当的药给其服下D
乘客无好转,可咨询乘客的意见是否需要帮忙叫救护车
考题
单选题关于站厅服务基本要求的错误做法是()。A
遇到乘客不能进出站时,直接补票B
遇到漏票现象,要态度平和地要求乘客到客服中心补票C
防止乘客过分拥挤,必要时采取限流措施D
工作时,精神饱满、思想集中,不准闲聊
考题
多选题遇到乘客在安检排队过程中身体不适的情况()。A“先生/小姐,请问您身体不舒服吗?有什么需要我们帮助?”并倾身作安抚状B如乘客确认身体不适,需询问乘客是否需要进一步的帮助,可通知车站工作人员指引乘客到空旷区域休息C如乘客身体不适情况紧急严重,需马上汇报车控室,征求乘客意见后拨打120急救电话D不属于自己的职责,要以安检工作第一的原则
考题
单选题下列应急服务中说法错误的是()。A
发现走失的儿童,应带领其至安全的场所,并通过广播等方法联系其监护人或报警B
接到失散人员的求助,应通过全线广播帮助寻找C
如找到乘客的物品,应暂时代为保管,并尽快寻找失主D
当遇到乘客身体不适时,应进行简单的救治或拨打130等救助电话
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