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填空题
回访发现一个产品问题未解决，属于一个（）。
参考答案
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解析：
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考题
以下关于新契约回访说法正确的是()。
A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查
考题
主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，属于（ ）回访。
A.周期性回访
B.季节性回访
C.经常性回访
D.技术性回访
考题
对电话回访描述正确的是（）。A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
考题
一个团队成员提出一个问题，引起团队领导的注意。该团队领导应该怎么做？（）A、让团队来解决这个问题B、寻求职能经理的指导C、解决这一问题，并通知团队D、让产品负责人一起解决这一问题，并通知团队
考题
一个团队成员提出的一个问题，引起了团队领导的注意。该团队领导应该怎么做？（）A、让团队来解决这个问题B、寻求职能经理的指导C、解决这一问题，并通知团队D、让产品负责人一起解决这一问题，并通知团队
考题
单选题按照技术问题分析、判断与解决框架，以下哪一个是最正确的选项？（）A
问题分析→问题发现→问题解决→问题回顾B
问题发现→问题分析→问题解决→问题回顾C
问题分析→问题发现→问题回顾→问题解决D
问题发现→问题解决→问题分析→问题回顾
考题
单选题爱因斯坦说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”这句话是指（）A
创新过程是从发现问题开始的B
发现问题本身具有独立的价值C
发现问题后要进一步加深对问题的理解D
发现问题与分析问题是紧密联系的
考题
单选题发现学习过程比接受学习过程多一个（）的阶段，因此，前者比后者复杂。A
接受，即提出问题B
发现，即提出问题C
接受，即解决问题D
发现，即解决问题
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