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证券公司应当健全客户回访制度,明确代销金融产品的回访要求,及时发现并妥善处理不当销售金融产品及其他违法违规问题。
参考答案
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考题
下列属于欺骗投保人、被保险人或者受益人的违规行为类别的有()
A.将本公司的保险产品宣传为其他保险公司或金融机构开发的产品进行销售,或将本公司销售人员宣传为其他公司或金融机构的销售人员B.对保险产品的不确定收益承诺保证收益C.诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止原有保险合同,损害投保人、被保险人或受益人合法权益D.阻碍投保人接受回访、诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题
考题
以下关于客户回访的描述中,错误的是()。A、客户回访可以只针对新单销售B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施
考题
根据《证券公司代销金融产品管理规定》,证券公司应当在( )阶段对委托人进行资格审查。A.向客户推荐金融产品
B.接受代销金融产品的委托前
C.接受代销金融产品的委托后
D.为客户提供产品咨询服务
考题
证券公司应当建立健全( ),指定人员定期通过面谈、电话、信函或者其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户进行回访,了解证券经纪业务营销人员的执业情况,并做出完整记录。A.客户回访制度
B.操作监控制度
C.客户投诉制度
D.异常交易监控制度
考题
《中国保监会关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》保监人身险〔2017〕136号中明确各人身保险公司存在以下情形之一的,各保监局应当依法进行行政处罚。()A、以保险产品即将停售为由进行宣传销售;B、对保险产品的不确定利益承诺保证收益,以历史较高收益率披露宣传并承诺保证收益;C、以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品;D、通过虚假客户信息阻碍投保人接受回访、诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题。
考题
个人客户合规销售服务回访对象包括以下哪几项()。A、季度内购买过银行理财产品(产品风险等级为PR1的除外)、基金(货币型基金和债券型基金除外)、券商集合计划、信托等产品的客户。B、根据客户服务星级、金融资产、交易情况、风险状况等情况或其他业务要求,各行自行确定的回访客户。C、过去一年内购买过银行理财产品(产品风险等级为PR1的除外)、基金(货币型基金和债券型基金除外)、券商集合计划、信托等产品的客户。D、根据客户服务星级、金融资产、交易情况、风险状况等情况或其他业务要求,管户客户经理自行确定的回访客户。
考题
总行客服电话中心负责根据私行与财富客户事业部产品团队制定的回访方案,在产品销售期间执行个人理财产品的客户回访,客户回访主要针对以下哪些部分进行?()A、理财产品利益演示B、销售行为C、产品风险的评估及揭示D、售后服务评价
考题
理财产品销售客户回访主要针对()三部分进行,回访话术由私钻客群事业部产品团队和电话中心共同制定。客户回访适用的理财产品种类及回访比例规定如。A、产品风险的评估及揭示B、理财产品利益演示C、销售行为D、销售态度
考题
关于代销金融产品的适当性原则,下列说法不正确的是()。A、证券公司向客户推介金融产品,应当了解客户的身份、财产和收入状况、金融知识和投资经验、投资目标、风险偏好等基本情况,评估其购买金融产品的适当性B、证券公司无法判断客户购买金融产品适当性的,可以向客户推介C、客户主动要求购买金融产品的,证券公司应当将判断结论书面告知客户,提示其审慎决策,并由客户签字确认D、委托人明确约定购买人范围的,证券公司不得超出委托人确定的购买人范围销售金融产品
考题
证券公司代销金融产品,应当建立()等制度。 Ⅰ.委托人资格审查 Ⅱ.金融产品尽职调查与风险评估 Ⅲ.受托人资格审查 Ⅳ.销售适当性管理A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB、Ⅰ、Ⅱ、ⅢC、Ⅰ、Ⅱ、ⅣD、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
考题
按照《证券公司代销金融产品管理规定》的相关规定,证券公司应当在下述()阶段对委托人进行资格审查。A、为客户提供产品咨询服务B、接受代销金融产品的委托前C、接受代销金融产品的委托后D、向客户推荐金融产品
考题
单选题证券公司代销金融产品,应当建立()等制度。 Ⅰ.委托人资格审查 Ⅱ.金融产品尽职调查与风险评估 Ⅲ.受托人资格审查 Ⅳ.销售适当性管理A
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB
Ⅰ、Ⅱ、ⅢC
Ⅰ、Ⅱ、ⅣD
Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
考题
单选题按照《证券公司代销金融产品管理规定》,证券公司对委托人进行资格审查应当在()。A
接受代销金融产品的委托后B
接受代销金融产品的委托前C
向客户推荐金融产品D
为客户提供产品咨询服务
考题
多选题理财产品销售客户回访主要针对()三部分进行,回访话术由私钻客群事业部产品团队和电话中心共同制定。客户回访适用的理财产品种类及回访比例规定如。A产品风险的评估及揭示B理财产品利益演示C销售行为D销售态度
考题
单选题以下关于证券公司代销金融产品的说法,错误的是( )。[2016年10月真题]A
证券公司应当对所代销金融产品的风险状况进行评估,并划分风险等级,确定适合购买的客户类型和范围B
禁止证券公司分支机构擅自代销金融产品C
证券公司可以代销在境内发行,并经国家有关部门或者其授权机构批准或者备案的各类金融产品,法律、行政法规和国家有关部门禁止代销的除外D
委托人明确约定购买人范围的,为委托人利益,证券公司可以超出委托人确定的购买人范围销售金融产品
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