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多选题
影响沟通的个人因素包括:()
A
生理因素
B
情绪因素
C
环境中的躁声
D
智能因素
E
文化背景
参考答案
参考解析
解析:
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考题
当沟通者处于愤怒、激动的状态时,对某些信息会出现过度反应,这是( )A.文化因素对沟通的影响B.态度因素对沟通的影响C.个人因素对沟通的影响D.情绪因素对沟通的影响E.认知因素对沟通的影响
考题
单选题“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的()。A
个人因素B
人际因素C
结构因素D
技术因素
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