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填空题
连锁店可以通过收集客人的邮箱地址、()、MSN号码、微博名称等与其建立联系,并邀请客人参与门店点评与关注。
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考题
一位旅游者看中了酒店客房内配备的一件精致的烟具,请导游帮忙想买下做纪念,导游可( )。A、请客人直接与酒店客房部联系B、协助客人和酒店有关部门联系C、请客人直接与酒店采购部联系D、带客人到别的商店寻购相同的烟具
考题
办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。A、请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存压金→请客人签名确认→向客人道别B、请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名签名确认→做好记录C、告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李D、了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录
考题
门店推广与卡券相结合的优势?()A、创意层面实时显示用户到门店的距离、显示门店名称、定位工具、立即拨打或(查询路线)等行动号召按钮;引导用户到店;B、可以创建多家分店,系统自动识别距离用户最近的分店进行广告投放;C、门店推广结合优惠券一起使用,增加用户到店使用,卡券可收集手机号码,还可进行二次转化;D、也可直接使用门店主页作为落地页推广。
考题
MSN Messenger与QQ等聊天工具相同的功能是()A、MSN Messenger中与联系人的对话是连续的B、MSN Messenger可改变用户自己的状态C、MSN Messenger可传递图片文件D、MSN Messenger可进行语音对话
考题
连锁店应及时办理客人意外伤害类的保险项目,使客人在旅馆内受到意外伤害时通过保险公司理赔来规避门店在运营过程中存在的意外风险。对客人在旅馆内发生摔倒、划伤等人身意外伤害的处理方法是()A、连锁店替客人向保险公司争取赔偿B、连锁店向保险公司争取赔偿C、连锁店为客人向保险公司说明情况D、连锁店承担自己相应的赔偿责任
考题
单选题微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。下列叙述错误的是()。A
微博只可以发布文字,不可以发布图片和视频B
用户可以在微博上浏览感兴趣的信息,也可以在微博上发布信息供别人浏览C
用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的微博信息D
微博有网易微博、新浪微博、腾讯微博等
考题
判断题微信用户可将微信与手机号码、QQ号码、腾讯微博、信箱绑定。A
对B
错
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