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一位旅游者看中了酒店客房内配备的一件精致的烟具，请导游帮忙想买下做纪念，导游可( )。
A、请客人直接与酒店客房部联系
B、协助客人和酒店有关部门联系
C、请客人直接与酒店采购部联系
D、带客人到别的商店寻购相同的烟具
参考答案
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考题
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙，想买下做纪念，导游员可以( )．A．请客人直接与饭店服务人员联系B．协助客人与饭店有关部门联系C．直接答复：“不会卖的”D．带客人到别的商店寻购相同的烟具
考题
旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友看，但室友却说这串项链是假的，于是这位旅游者懊丧地去找导游人员。这时导游人员应该 （ ） A．陪同前往退货并协助交涉 B．说明商品售出，概不退换 C．积极协助，可建议其去鉴定商品真伪 D．请旅游者自行解决
考题
—位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（ ）。A.直接答复：“不会卖的。”
B.请客人直接与饭店服务人员联系
C.协助客人与饭店有关部门联系
D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
考题
12、导游员小刘在接待一英国旅游团时，团内一位客人请小刘帮他把一件工艺品转交给其在华的朋友。小刘以下做法中不正确的是（）A．立即满足客人要求B．婉言拒绝C．推脱不掉时请游客写委托书D．委托书和收条交旅行社保管
考题
如果旅游者只知亲友姓名或某些线索，但地址不详，需要导游人员帮忙联系，导游人员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告知旅游者并帮其联系；若旅游期间没找到，可请旅游者留下联系的地址和电话号码，待找到其亲友后通知他。
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