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判断题
“客户识别与转介”是建立关系的重要一步。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 客户关系管理过程最重要的是()。 A.区分客户群中的不同客户B.识别与划分客户C.建立和发展与客户之间的高质量的互动D.调整产品和服务以满足客户的需要

考题 下列说法不正确的是()1.客户身份识别主要在金融机构与客户建立业务关系时有效完成2.客户身份识别在与客户建立业务关系后才开始3.客户身份识别规定只存在于反洗钱法律规定4.客户身份识别是一个持续的过程 A.1234B.123C.124D.234

考题 下列说法正确的是:A.客户身份识别主要在金融机构与客户建立业务关系时有效完成。B.客户身份识别在与客户建立业务关系后才开始。C.客户身份识别规定只存在于反洗钱法律规定。D.客户身份识别是一个持续的过程。

考题 精神障碍社区康复服务探索建立服务转介机制有那些?()A、建立就业转介机制。B、建立康复转介机制。C、搭建信息转介平台。D、心理咨询与专科医院的转介。

考题 厅堂作为联动营销第一站,大堂经理要重点做()等工作。A、客户识别与转介B、预处理C、投诉处理D、客户关怀

考题 ()是团体工作后续的重要内容,也是巩固团体成果的关键。A、转介B、评估C、建立自助网络D、安排探访

考题 转介可能是在关系建立阶段作出,也有可能在经过一段时期服务之后发生。

考题 面谈是与客户建立关系的最重要的方式之一。

考题 下列对客户身份识别的说法正确的是()A、客户身份识别主要在金融机构与客户建立业务关系时有效完成。B、客户身份识别在与客户建立业务关系后才开始。C、客户身份识别规定只存在于反洗钱法律规定。D、客户身份识别是一个持续的过程。

考题 在与客户的(),开户行和交易行应当采取持续的客户身份识别措施,出现需重新识别客户身份的情况时,应当重新识别客户。A、业务关系建立环节B、业务关系存续期间C、业务关系终止环节D、以上均不是

考题 金融机构在与客户建立业务关系时,首先应进行客户身份识别。()

考题 ()是指与优质客户建立关系后,由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护

考题 被转介的客户,承接人需在手机行员A,当天内完成转介认定才能算转介成功

考题 个人客户服务流程不包括以下哪项()A、接触营销B、识别引导C、关系维护D、推荐转介

考题 网点厅堂内服务销售流程包括()核心环节。A、客户识别B、引导分流C、客户转介D、岗位联动营销

考题 单选题关于进店客户的转介,描述正确的有:()A 承接人需在收到承接的当天,进行转介关系的认定B 客户被转介后,如承接人认定了转介关系,则转介人可以实时看到T+180天内客户的产品购买明细C 承接人需在转介关系认定后的180天内,进行转介产品的认定,认定的产品,系统会自动提交给绩效系统计算绩效分成;D 以上三者均正确

考题 多选题厅堂快速营销达成的绩效包括()A客户接待/识别率B一户六开C高潜客户转介率D财富客户

考题 多选题厅堂营销技能快速养成法()A客户识别,主动服务/破冰B服务接待,高效沟通技巧C精准营销,客户转介技巧D客户流转,引导分流

考题 多选题网点厅堂内服务销售流程包括()核心环节。A客户识别B引导分流C客户转介D岗位联动营销

考题 单选题()是指与优质客户建立关系后,由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A 识别引导B 接触营销C 业务处理D 关系维护

考题 多选题关于转介,说法正确的有()A客户被转介后,承接人手机端实时收到转介提醒B承接人需在收到承接的当天,进行转介关系的认定C客户被转介后,如承接人认定了转介关系,则转介人可以实时看到T+180天内客户的产品购买明细D承接人需在转介关系认定后的180天内,进行转介产品的认定,认定的产品,系统会自动提交给绩效系统计算绩效分成

考题 单选题个人客户服务流程不包括以下哪项()A 接触营销B 识别引导C 关系维护D 推荐转介

考题 单选题在与客户的(),开户行和交易行应当采取持续的客户身份识别措施,出现需重新识别客户身份的情况时,应当重新识别客户。A 业务关系建立环节B 业务关系存续期间C 业务关系终止环节D 以上均不是

考题 多选题精神障碍社区康复服务探索建立服务转介机制有那些?()A建立就业转介机制。B建立康复转介机制。C搭建信息转介平台。D心理咨询与专科医院的转介。

考题 单选题厅堂进店客户中,哪些客户可以被转介()A 综拓客户B RM管户客户C 公共户D 除PB管户客户外,所有进店被接待的客户均可被转介(系统会自动判定,如符合条件,才有转介按钮)

考题 单选题从厅堂发掘高潜客户的流程不包括()A 高潜客户识别B 一户六开/KYCC 高潜转介D 微信绑定

考题 单选题下列对客户身份识别的说法正确的是()A 客户身份识别主要在金融机构与客户建立业务关系时有效完成。B 客户身份识别在与客户建立业务关系后才开始。C 客户身份识别规定只存在于反洗钱法律规定。D 客户身份识别是一个持续的过程。