客户关系管理过程最重要的是()。 A.区分客户群中的不同客户B.识别与划分客户C.建立和发展与客户之间的高质量的互动D.调整产品和服务以满足客户的需要

题目内容（请给出正确答案）

客户关系管理过程最重要的是()。

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与划分客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

参考答案

考题以下客户关系管理的说法，正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

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考题 CRM的最关键内容是()A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系

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考题客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()

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考题企业实施客户关系管理,能够使企业上下转变观念,认识客户关系管理的重要性。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。()

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考题客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()

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考题客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略

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考题客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。A重要B日常C基础D特别

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考题客户关系管理软件安装失败是导致客户关系管理项目实施失败的重要原因。

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考题客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。A．建立客户关系阶段B．维护客户关系阶段C．挽救客户关系阶段D．以上答案都不是

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