判断题市场调研中，明确调研内容时，对不同类型的客户群，需要重点了解的客户基本信息都是相同的。A 对B 错

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判断题

市场调研中，明确调研内容时，对不同类型的客户群，需要重点了解的客户基本信息都是相同的。

对

错

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考题单选题一级支行和二级支行承担合规管理职责的人员应（）向机构负责人和上级合规管理部门（或岗位）提交本机构合规管理报告A 每月B 每季度C 每半年D 每年

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考题判断题存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等等。A 对B 错

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考题多选题根据支撑对象的不同，支撑管理可分为哪几类（）A对网点层面的支撑B对个人层面的支撑C对网点服务方面的支撑D对网点销售方面的支撑

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考题判断题尽量避免支行长和综合柜员的权限同时处于转授状态。A 对B 错

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考题判断题客户经理负责在晨会前更新销售展板。A 对B 错

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考题单选题（）是配合晨会使用的一种分析展板，采用数据及图形展示的形式，对网点业绩进度、个人业绩进度、个人承诺完成情况等进行公布。A 销售白板B 销售展板C 有形展示板

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考题判断题晨会中的昨日回顾部分主要是分析网点业绩与个人表现。A 对B 错

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考题判断题市场调研与规划是外部营销的第一步。A 对B 错

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考题判断题网点经营综合月报中网点的纵向比较是指与网点去年和近期的情况相比。A 对B 错

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考题判断题客户经理关门三件事包括制定次日工作目标或计划。A 对B 错

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