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单选题
如果你正忙得不可开交,头绪很乱,不能立即停止你正在做的事情去转向顾客你要()
A
请他稍等
B
请让一下你所需的时间并告知顾客
C
请他找其他工作人员
D
继续做自己的事情,对顾客置之不理
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解析:
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考题
当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C、离开顾客,并立即处理同事的问题D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A、你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B、公司会利用天工作日来解决相关问题C、有意愿并且会采取行动来帮助顺客D、你不能为顾客马上提供解决办法
考题
单选题当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A
对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B
告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C
离开顾客,并立即处理同事的问题D
告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
问答题排序题。现在是周一,你一周有以下事情,进行排序。(1)星期一你要拍毕业照并且晚上有个聚会。(2)你星期四之前要去个单位签约,来回需要两天时间,过期不候。(3)你星期四的时候安排了毕业答辩,但毕业答辩顺序由抽签决定,你不能掌控时间。(4)你女朋友要参加一个面试,想让你星期三下午去陪她。(5)一直资助你上学的大伯生病了,你爸让你去看大伯,去大伯那里来回要一天半。(6)你星期五要参加一个公务员的面试,去那个地方要半天的时间。
考题
单选题如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A
你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B
公司会利用天工作日来解决相关问题C
有意愿并且会采取行动来帮助顺客D
你不能为顾客马上提供解决办法
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