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单选题
营业员向患者介绍药品时要依据（）
A

广告宣传内容

B

产品说明书

C

自己的经验

D

别人的经验

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参考解析
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考题 营业员向患者介绍药品时要依据（）A.广告宣传内容B.产品说明书C.自己的经验D.别人的经验
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考题 有关营业员介绍药品叙述错误的是() A.语言准确B.回避药品的不良反应C.介绍药品的作用D.介绍药品的疗效
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考题 药品介绍是零售药店常见的工作任务应注意的事项中下列哪项是正确的?() A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时，要严格按照说明书内容介绍，不得捏造，夸大和隐瞒有关药品信息B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客C.语气柔和亲切，语言条理清楚D.注意在条件允许的情况下实现组合销售，以提高销售业绩E.药店营业员不要过早招呼顾客，把握好与顾客接触的最佳时机
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考题 实施药学服务的内容不包括A、向患者介绍药品相关信息B、向患者推销药品C、开展药品知识宣传D、开展药物咨询E、填写药历
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考题 以下有关“发药过程”的叙述中，不恰当的是A:尽量做好门诊用药咨询工作 B:核对患者姓名，最好询问就诊的科室 C:逐一与处方核对药品，检查规格、数量 D:向患者详细介绍所发出药品的所有不良反应 E:向患者交代每种药品的用法和特殊注意事项，尤其是同一药品有两盒以上时
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考题 营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。A对B错
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考题 商品介绍时营业员向顾客（）商品。A、推荐B、推销C、指导D、参谋
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考题 顾客对服务的投诉，主要集中在（）A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当
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考题 进口医药商品中应有（），营业员介绍商品时应实事求是。
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考题 营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。
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考题 销售药品要正确介绍药品的（）A、性能B、用途C、禁忌D、注意事项
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考题 营业员向患者介绍药品时要依据（）A、广告宣传内容B、产品说明书C、自己的经验D、别人的经验
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考题 前台向客人推荐早餐时，要介绍（）。
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考题 拆零药品出售前，营业员应向顾客详细介绍药品的（）注意事项及禁忌，并请顾客详细阅读说明书。A、功能主治B、用法用量C、功能主治及用法用量
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考题 营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A、适用B、高价值C、降价D、有效
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考题 商品营业员的介绍商品用语要（）。A、哗众取宠B、突出优点C、言过其词D、实亊求是
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考题 介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。A、指导消费B、服务指导C、维护利益D、尊重顾客
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考题 对科技含量（）的产品，营业员可以边介绍边向顾客演示。A、高B、低C、一般D、较低
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考题 营业员介绍商品时的语言要（）。A、模糊、流畅B、准确、流畅C、小心、谨慎D、小心、模糊
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考题 多选题顾客对服务的投诉，主要集中在（）A营业员言语粗鲁B收银员收银时找错零钱C原有的服务项目取消D营业员对顾客不理会E营业员介绍药品不当
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考题 单选题营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。A 适用B 高价值C 降价D 有效
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考题 单选题商品介绍时营业员向顾客（）商品。A 推荐B 推销C 指导D 参谋
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考题 单选题实施药学服务的内容不包括（）A 向患者介绍药品相关信息B 向患者推销药品C 开展药品知识宣传D 开展药物咨询E 填写药历
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考题 单选题商品营业员的介绍商品用语要（）。A 哗众取宠B 突出优点C 言过其词D 实亊求是
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考题 单选题营业员介绍商品时的语言要（）。A 模糊、流畅B 准确、流畅C 小心、谨慎D 小心、模糊
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考题 单选题介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。A 指导消费B 服务指导C 维护利益D 尊重顾客
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考题 填空题进口医药商品中应有（），营业员介绍商品时应实事求是。
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