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单选题
在亲密关系中，你还没有准备好要与对方分享你的身体时，可以做出的预先干预不包括（）。
A
着装避免过分暴露
B
晚上十点以前和他说拜拜
C
在寝室单独相处
D
严肃的提醒他要对结果负责
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考题
中国民营企业家陈光标在四川汶川大地震发生后，率先带着人员和设备赶赴灾区实施民间救援。他曾经说过：“如果你有一杯水，你可以独自享用；如果你有一桶水，你可以存放家中；如果你有一条河流，你就要学会与他人分享。” 以下哪项陈述与陈光标的断言发生了最严重的不一致？（ ）A.如果你没有一条河流，你就不必学会与他人分享B.我确实拥有一条河流，但它是我的，我为什么要学会与他人分享C.或者你没有一条河流，或者你要学会与他人分享D.如果你没有一桶水，你也不会拥有一条河流
考题
假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的砭点是正确的，在争论结束时，你会( )。A．直截了当告诉对方：“你肯定错了”B．规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”C．邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”D．和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”
考题
温克勒在其所著的《谈判技巧》一书中提出了具有普遍适用性的循环逻辑谈判法则：“价格—质量—服务—条件—价格”。即在谈判中（）A如果对方在价格上要挟你，你就和他们谈质量B如果对方在质量上苛求你，你就和他们谈服务C如果对方在服务上挑剔你，你就和他们谈条件D如果对方在条件上逼迫你，你就和他们谈价格E如果对方在运输上苛求你，你就和他们谈保险
考题
若大厅客户不是很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）A、‘你先把表格填了！’B、‘您可以先填这张表格，如果有不清楚的，我可以为您解答。’C、‘你必须预先填表！’D、‘你必须预先填表，有不明白的地方先空着！’
考题
若大厅内客户很多，请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语？（）A、‘您可以先填这张表格，不清楚的地方您可以先空着，叫到您的号时，我们的柜员会帮助您的。’B、‘你必须预先填表！’C、‘你到那边把表格填好！’D、‘你必须预先填表，，不清楚的地方你先空着。’
考题
当对方处于情绪状态时，如何激发对方的“内在成人自我状态”：（）。A、赞同对方的情绪B、指出对方正处于不理智状态中C、表达对对方情绪的了解，“我了解你现在是不是很难受（伤心、难过、生气、不公平„„），你需要我做些什么会让你感到好受些（有什么办法可以帮得到你）？”D、忽视对方的情绪
考题
下列关于推延决定成交法说法正确的是（）。A、如果对方不能马上做出决定，而且确实有原因的话，应立即建议对方推迟做出决定B、如果对方不能马上做出决定，而且确实有原因的话，不要建议对方推迟做出决定C、如果对方确实需要与公司的负责人讨论和分析有关事宜的话，那么你就应该充分尊重他的这一想法D、如果对方认为，你是在经过双方长时间的洽谈后不得已在某些方面做出了让步，就不会产生任何负作用，反而会促进交易的达成
考题
假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）。A、直截了当告诉对方：“你肯定错了”B、规劝对方：“你不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”C、邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”D、和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”
考题
入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天，你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？
调查前应准备的工作是（）A、准备好宣传单B、准备好身份证C、准备好录音设备D、准备好需要填写的表格
考题
多选题温克勒在其所著的《谈判技巧》一书中提出了具有普遍适用性的循环逻辑谈判法则：“价格—质量—服务—条件—价格”。即在谈判中（）A如果对方在价格上要挟你，你就和他们谈质量B如果对方在质量上苛求你，你就和他们谈服务C如果对方在服务上挑剔你，你就和他们谈条件D如果对方在条件上逼迫你，你就和他们谈价格E如果对方在运输上苛求你，你就和他们谈保险
考题
多选题下列关于推延决定成交法说法正确的是（）。A如果对方不能马上做出决定，而且确实有原因的话，应立即建议对方推迟做出决定B如果对方不能马上做出决定，而且确实有原因的话，不要建议对方推迟做出决定C如果对方确实需要与公司的负责人讨论和分析有关事宜的话，那么你就应该充分尊重他的这一想法D如果对方认为，你是在经过双方长时间的洽谈后不得已在某些方面做出了让步，就不会产生任何负作用，反而会促进交易的达成
考题
单选题当对方处于情绪状态时，如何激发对方的“内在成人自我状态”：（）。A
赞同对方的情绪B
指出对方正处于不理智状态中C
表达对对方情绪的了解，“我了解你现在是不是很难受（伤心、难过、生气、不公平„„），你需要我做些什么会让你感到好受些（有什么办法可以帮得到你）？”D
忽视对方的情绪
考题
单选题沟通是双向的交流，当对方的谈话结束后，你可以根据不同的情况做出适当的（）。A
配合B
陈述C
见意D
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