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填空题
个人客户如申请办理网上银行落地撤单业务，需出示（）及（），并当面在撤单申请书上签字。
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考题
单选题下列关于网上银行落地业务撤单说法错误的是（）。A
如办理撤单业务，应要求客户递交一式两份的书面撤单申请书，申请应详细填写交易要素B
企业客户要在撤单申请书上加盖账户预留印鉴，个人客户须出示账户凭证的原件及本人有效身份证件，并当面在撤单申请书上签字C
客户撤单申请书要随传票装订D
柜员收到书面撤单申请，应立即对指定的落地业务进行撤单处理，而不管落地业务的当前状态是什么
考题
多选题网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有（）。A客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务B电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致C落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核D落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失
考题
单选题下列关于网上银行落地业务撤单处理说法正确的是（）。A
客户可通过电话委托95599客户服务中心或经办行进行撤单B
客户只能通过电话委托经办行进行撤单C
客户应向经办行递交一式两份的书面撤单申请书D
客户只能到经办行柜台申请撤单，允许口头方式进行申请
考题
多选题下列哪项做法可能引起落地业务的处理风险（）。A未及时处理落地业务B在客户没有主动提出撤单的情况下，随意进行撤消操作C未按落地业务实际处理情况更改落地业务状态D客户申请撤单并提交了撤单申请书，但要素填写不全
考题
多选题以下关于网银落地撤单业务的说法正确的有（）。A如业务状态为未补录，正在补录，可以接受书面撤单申请，柜员在补录处理时选择拒绝并标记为失败。B如业务状态为补录待复核，正在复核，可以接受书面撤单申请，柜员在复核时，选择状态为置为失败。C如业务状态为已复核未处理，但未发送转账交易时，客户要求撤销该笔交易，参照柜台撤单业务办理。D如业务状态显示为已复核已提交且成功，则应立即通知客户无法撤销该笔业务。
考题
单选题如客户提出网上银行落地业务书面撤单申请时，该笔业务状态为“处理成功”，且柜员已完成扣款交易，但后续业务未启动，则（）。A
不受理B
直接将扣款入回客户转回账户C
将状态改为“交易取消”D
参照柜台撤单业务办理
考题
多选题下列关于撤单描述正确的有（）。A电话银行不能办理撤单业务B柜台申请可通过网上银行办理撤单C网上申请也可通过柜台办理撤单业务D投资人对当日成功委托的基金业务，在当日15：30前可以撤销
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