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单选题
关于挂失业务收费标准说法不正确的是（）。
A
密码挂失20元/次/户
B
账户挂失25元/次/户
C
财富管理签约客户、理财金账户客户免收密码挂失费和账户挂失费
D
密码和账户同时挂失，收取账户挂失费后，还需要收取密码挂失费
参考答案
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解析：
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考题
关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
考题
受理挂失时应注意哪些（）。A、办理密码正式挂失的，要核验账户凭证真实有效，并在办理密码正式挂失后续处理时，执行A级授权B、办理凭证正式挂失的，要核验账户密码C、同时办理凭证、密码挂失的，办理时要根据客户详细信息进行重点核查，且必须由户主本人办理挂失后续处理，执行A级授权
考题
CTS系统中个人投资者遗失或挂失银行结算账户、同时遗失客户交易结算资金管理账户密码后，申请原密码作废，重新设定管理账户新密码，柜员应选择（）操作。A、强制修改管理账户密码B、重置管理账户密码C、修改管理账户密码D、挂失密码
考题
客户账户状态字是指个人存款账户客户账号的特殊状态，包括正式挂失、口头挂失、密码挂失、集中挂失暂封、涉案账户、涉案关联账户、买卖及冒名关联账户、新开户不动户6个月、可疑账户-公安、可疑账户-交行、多账户核实、客户认定待清理等状态字。
考题
关于挂失业务收费标准说法不正确的是（）。A、密码挂失20元/次/户B、账户挂失25元/次/户C、财富管理签约客户、理财金账户客户免收密码挂失费和账户挂失费D、密码和账户同时挂失，收取账户挂失费后，还需要收取密码挂失费
考题
办理正式挂失时，经办机构应按规定向客户收取手续费，下列说法正确的是（）。A、客户对同一账户一次性同时申请凭证、密码、印鉴等多项挂失的，视同一笔挂失业务收取手续费。B、客户申请挂失撤销时，银行已收取的挂失手续费不退回。C、对于确属他人假冒户主本人名义办理挂失造成挂失有误时，需要对已补发的凭证进行再挂失的，免收再次挂失手续费。D、以上说法都正确
考题
单选题关于挂失业务收费标准说法不正确的是（）。A
密码挂失20元/次/户B
账户挂失25元/次/户C
财富管理签约客户、理财金账户客户免收密码挂失费和账户挂失费D
密码和账户同时挂失，收取账户挂失费后，还需要收取密码挂失费
考题
判断题客户账户状态字是指个人存款账户客户账号的特殊状态，包括正式挂失、口头挂失、密码挂失、集中挂失暂封、涉案账户、涉案关联账户、买卖及冒名关联账户、新开户不动户6个月、可疑账户-公安、可疑账户-交行、多账户核实、客户认定待清理等状态字。A
对B
错
考题
单选题办理正式挂失时，经办机构应按规定向客户收取手续费，下列说法正确的是（）。A
客户对同一账户一次性同时申请凭证、密码、印鉴等多项挂失的，视同一笔挂失业务收取手续费。B
客户申请挂失撤销时，银行已收取的挂失手续费不退回。C
对于确属他人假冒户主本人名义办理挂失造成挂失有误时，需要对已补发的凭证进行再挂失的，免收再次挂失手续费。D
以上说法都正确
考题
单选题下列关于电话银行的叙述正确的是（）。A
客户在电话银行累计输错3次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。B
客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从补办手续之日起计算。C
客户在电话银行连续输错6次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。D
客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算。
考题
单选题CTS系统中个人投资者遗失或挂失银行结算账户、同时遗失客户交易结算资金管理账户密码后，申请原密码作废，重新设定管理账户新密码，柜员应选择（）操作。A
强制修改管理账户密码B
重置管理账户密码C
修改管理账户密码D
挂失密码
考题
多选题外币储蓄账户的挂失业务中，按挂失事项可分为（）。A凭证挂失B密码挂失C正式挂失D凭证和密码双挂失
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