考题
高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户定单。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
电子商务对物流的影响不涉及()。A:客户服务
B:供应链选择
C:订单处理
D:物流信息和库存管理
考题
在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，会导致买方库存和缺货成本增加
考题
（）为物流客户服务中心业务的开端，其处理结果将影响客户服务中心的后续工作。A、库存商品B、订单处理C、在产品D、送货
考题
高水平的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（）
考题
在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（）
考题
客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。A、所有客户B、重点客户C、核心客户D、购买数量最大的少数客户
考题
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容包括（）。A、订单处理B、技术培训C、处理客户投诉D、服务咨询
考题
在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，可使买方尽量减少库存和缺货成本。
考题
物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组，以下属于交易后要素的是（）A、库存保证率B、订单满足率C、客户投诉率D、订货处理时间
考题
高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。
考题
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
考题
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
考题
以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（ ）A、接受订单B、库存保有率C、订货周期D、商品完好率E、配送率
考题
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
考题
增值性物流服务的本质特征是（）。A、订单资料查询B、创新C、超常规D、满足客户需要E、完成空间效应
考题
物流服务的服务水平指标是指（）。A、被满足的订单数与接到的订单总数的比值B、满足要求次数与用户要求次数的比值C、物流成本与物流总量的比值D、按时交货次数与总交货次数的比值
考题
判断题在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（）A
对B
错
考题
单选题客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。A
所有客户B
重点客户C
核心客户D
购买数量最大的少数客户
考题
单选题物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组，以下属于交易后要素的是（）A
库存保证率B
订单满足率C
客户投诉率D
订货处理时间
考题
多选题物流客户服务的交易中要素有（）。A订单处理B订单履行C订单查询D客户理赔E增值服务
考题
判断题物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A
对B
错
考题
单选题物流服务的服务水平指标是指（）。A
被满足的订单数与接到的订单总数的比值B
满足要求次数与用户要求次数的比值C
物流成本与物流总量的比值D
按时交货次数与总交货次数的比值
考题
判断题高水平的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（）A
对B
错
考题
判断题面向订单装配的生产方式交货期长、库存水平高，用较多的零部件库存来满足产品生产的需要。（ ）A
对B
错
考题
单选题及时满足客户需求的能力，当需求超过库存可得率时就会发生缺货是指（ ）。A
库存可得性 B
订单满足率 C
送货及时率 D
退货与调换率
考题
单选题企业用自己库存中的商品来满足客户的要求，属于（）的订单管理流程。A
个性生产方式B
个人生产方式C
存货生产方式D
零库存