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多选题
信息员在登记客户信息时，首先要对客户调查资料的（）做出初步分析。
A
格式
B
内容
C
可信度
D
使用价值
参考答案
参考解析
解析：
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考题
理财规划师在进行投资理财规划时，首先要做的是全面了解客户的财务信息，对客户的基本情况有一个较为准确的把握，然后在此基础上进行投资相关信息的分析以及客户需求分析，其中对客户投资相关信息的分析不包括( )。A．分析客户未来投资收益B．分析宏观经济形势C．分析客户现有投资组合信息D．分析客户家庭预期收人信息
考题
以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题
考题
登记客户的入伙操作，可以选择两个页面的导航进行登记，如选择“按资源”导航或“按客户”导航，假如登记的客户属于业主，那么就在（）页面中登记业主的资料信息。A、按资源B、按客户C、业主资料D、租户资料
考题
下列属于客户评级开户行调查职责的有（）。A、收集相关资料，在CM2006系统完成客户信息维护B、确定客户评级类型，进行客户评级基础信息采集C、完成评级申请信息维护发起评级审批流程D、发起评级初步调查流程操作E、按照无纸化办贷要求扫描上传影像资料，将流程发送至下一环节
考题
客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。A、筛选—比较—分类—萃取B、筛选—比较—萃取—分类C、筛选—萃取—比较—分类D、筛选—分类—比较—萃取
考题
撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A、撰写客户需求分析报告B、初步收集资料和信息C、初步整理资料和信息D、加工处理信息，形成客户需求分析结论
考题
因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理要对客户资料进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接，交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户，必要时商业客户部经理要共同参与。A、走访B、管理C、信息调查D、交换
考题
补货作业流程顺序为（）A、客户订货→信息员检查存货→打印补货标签→进行补货B、信息员检查存货→打印补货标签→客户订货→进行补货C、客户订货→信息员检查存货→进行补货→打印补货标签D、打印补货标签→进行补货→客户订货→信息员检查存货
考题
补货作业流程顺序为（）A、客户订货→信息员检查存货→打印补货标签（补货单）→进行补货B、信息员检查存货→打印补货标签（补货单）→客户订货→进行补货C、客户订货→信息员检查存货→进行补货→打印补货标签（补货单）D、打印补货标签（补货单）→进行补货→客户订货→信息员检查存货
考题
关于授信前期调查的目的，说法正确的有（）A、初步了解客户和客户的业务B、取得必要的客户信息资料并核实资料的真实性C、取得必要的客户授信业务信息资料并核实资料的真实性D、申报授信业务提供指导E、从源头上把握风险
考题
各级机构应当按照（）开展客户身份识别工作，确保完整登记客户信息资料及与客户建立业务关系前的背景分析工作。A、“审慎性”原则B、“合规履职”原则C、“认真调查”原则D、“了解你的客户”原则
考题
单选题撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A
撰写客户需求分析报告B
初步收集资料和信息C
初步整理资料和信息D
加工处理信息，形成客户需求分析结论
考题
多选题关于授信前期调查的目的，说法正确的有（）A初步了解客户和客户的业务B取得必要的客户信息资料并核实资料的真实性C取得必要的客户授信业务信息资料并核实资料的真实性D申报授信业务提供指导E、从源头上把握风险
考题
单选题沟通技能对内部审计师十分重要。他们应当有成效地将以下信息传达给业务客户，但不包括（）A
在选择调查范围时运用风险评估；B
在初步调查之后做出业务评价；C
为具体的业务设定的目标；D
做出的建议与特定的业务客户有关。
考题
多选题下列属于客户评级开户行调查职责的有（）。A收集相关资料，在CM2006系统完成客户信息维护B确定客户评级类型，进行客户评级基础信息采集C完成评级申请信息维护发起评级审批流程D发起评级初步调查流程操作E按照无纸化办贷要求扫描上传影像资料，将流程发送至下一环节
考题
单选题客服在登记客户信息时，首先要（）。A
按照客户特性将客户群分成各种级别B
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集C
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析D
进行登记表的格式、内容和命名规范
考题
单选题客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。A
筛选—比较—分类—萃取B
筛选—比较—萃取—分类C
筛选—萃取—比较—分类D
筛选—分类—比较—萃取
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